Descubre cómo aplicar Marketing Sensorial para vender más
Lo primero que me gustaría trasladarte son varias premisas fundamentales para entender cómo funcionamos y cómo aprovechar el marketing sensorial:
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Somos seres emocionales que racionalizamos la realidad.
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Nuestro cerebro percibe el mundo a través de los sentidos.
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Los sentidos tienen la capacidad de alterar nuestra percepción o asociación respecto a una marca, producto o servicio.
Y ahora te pregunto…
¿Te gustaría saber cómo las marcas utilizan el poder del marketing sensorial para aumentar sus ventas?
Te invito a un viaje sensorial a través de los sentidos y ejemplos prácticos de cómo algunas marcas aprovechan esta estrategia.
TACTO: Recordamos el 1% de lo que tocamos
Recordamos apenas el 1% de lo que tocamos, pero ese pequeño porcentaje tiene un impacto enorme en la percepción de calidad.
En marketing sensorial, el tacto juega un papel fundamental. La textura, la temperatura y la forma de un producto transmiten sensaciones que influyen directamente en nuestras decisiones de compra.
Un ejemplo real de una campaña viral fue la de Wimpy,
Esta empresa se puso del lado de los invidentes y lanzó una campaña donde crearon panes y colocaron semillas de sésamo que formaban mensajes en lenguaje braille. Fue increíble la recepción que tuvo por parte de los consumidores y que, al mismo tiempo, los cautivó de una forma muy innovadora: por fin podían leer qué estaban comiendo («100% carne de vacuno preparada para ti») Simplemente fue #viral.
OÍDO: Recordamos el 2% de lo que oímos
Aunque recordamos solo el 2% de lo que oímos, el sentido auditivo es crucial en el marketing sensorial.
Según un estudio realizado por la Sociedad para la Administración de Recursos Humanos (SHRM), se encontró que el 72% de los encuestado afirmaron que la música influía en su decisión de compra.
Un estudio de la Universidad de Londres confirma que cuando en un supermercado se reproduce música más lenta, los clientes tienden a gastar más dinero.
Además de la música, el sonido también es muy importante.
Incluso el famoso «thunk» de las puertas de los coches está diseñado para transmitir seguridad, aunque sea un sonido artificial. La percepción positiva que genera es puro marketing sensorial.
Ese sonido sólido cuando cerramos la puerta está creado para que las personas se sientan bien, las marcas de coches quieren generar esa percepción de seguridad.
De hecho, la calidad de los coches se mide más por el sonido de la puerta que por el ronroneo del motor.
VISTA: Recordamos el 5% de lo que vemos
De todos los sentidos que trabaja el marketing sensorial, la vista es el más predominante. Recordamos el 5% de lo que vemos, pero ese pequeño porcentaje tiene un enorme peso emocional.
¿Te resulta familiar la idea de que ‘la primera impresión es la que cuenta’?
En el ámbito del marketing sensorial, esta premisa cobra aún más importancia.
De todos los sentidos que el marketing sensorial busca estimular, la vista destaca como el más predominante y popular.
Las empresas emplean una variedad de herramientas y estrategias para aprovechar al máximo el poder visual en el marketing sensorial.
Estas sutiles pero poderosas técnicas son fundamentales para crear conexiones emocionales y captar la atención del público objetivo de manera efectiva.
Según un estudio del Institute for Color Research, un 80% de los consumidores tienen una percepción determinada del producto en función de su color. Por lo que saber la simbología de los colores será importante para saber cuales son los más adecuados para tu marca.
GUSTO: Recordamos el 15% de lo que degustamos.
El sentido del gusto puede tener ciertas limitaciones y es el más difícil de aplicar.
Sin embargo, un 15% representa un nivel de retención mayor que el ofrecido por otros sentidos.
Este es el motivo por el que muchas marcas en sus promociones regalan muestras en puntos de venta.
Además, se puede combinar con otros sentidos para cambiar la percepción del sabor.
De hecho, ¿sabías que la forma del producto influye en su sabor? Sí, como lees, la historia de Cadbury lo demuestra.
El año pasado, decidieron tener un cambio de imagen y redondear las esquinas de sus famosas barras de chocolate y, a pesar de que la receta seguía siendo la misma, los fieles seguidores a su chocolate consideraron que era más dulce y cremoso que antes.
OLFATO: Recordamos el 35% de lo que olemos
El sentido del olfato es uno de los más poderosos, ya que consigue crear una conexión más directa con la memoria, y por tanto, con los recuerdos y las emociones.
Dunkin’ Donuts, sabiendo esto, lo puso en práctica en una de sus últimas campañas. ¿Cómo?, ¡vamos a verlo!
La marca colocó dispensadores de olor en algunos autobuses de Seúl, Corea del Sur, los cuales estaban programados para que cada vez que sonara el jingle de Dunkin’ Donuts expulsara aroma de café, estimulando así el antojo de café y la vinculación del aroma con la marca.
¿El resultado? ¡Un aumento del 29 por ciento en las ventas!
Dicho todo esto…. ¿qué debes saber para usar el marketing sensorial en tu empresa?
- Conocer bien las características de tu marca
- Saber que señales sensoriales serán más útiles para transmitir estas características
- Conocer como incorporar estas experiencias multisensoriales
FIN.
¡Soy Neurorachel! Una apasionada del marketing y la neurociencia.
Te ayudo a aplicar neurociencia en su comunicación, la experiencia de cliente para hacerla mucho más humana, empática y emocional.
¿Cómo ayudamos? Desde formación en neuromarketing a equipos creativos, de marketing al desarrollo de estudios neurocientíficos en espacios físicos o sobre producto, spot o campaña.
También soy profesora universitaria y ponente en conferencias.
¿Mi misión? Que todas las pymes adquieran las skills para enamorar al cerebro de su cliente ideal, Si quieres, ¡hablamos!
El marketing sensorial es una estrategia que utiliza los cinco sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto) para generar experiencias emocionales que influyen en la percepción y decisión de compra del consumidor. Es efectivo porque activa conexiones profundas con la memoria y las emociones.
El olfato tiene el mayor poder de retención, con un 35 % de recordación. Esto lo convierte en un canal ideal para generar vínculos emocionales duraderos entre marca y consumidor.
La música y los sonidos diseñados influyen en el estado de ánimo del cliente, su percepción de calidad y el tiempo de permanencia en tienda. Por ejemplo, sonidos lentos pueden aumentar el gasto en supermercados.
Sí, la textura, peso o temperatura de un producto transmiten sensaciones que el cerebro interpreta como señales de calidad. Un buen diseño táctil mejora la experiencia de usuario y la valoración de la marca.
Primero, identifica los valores y personalidad de tu marca. Luego, selecciona los estímulos sensoriales que mejor los representen. Finalmente, crea experiencias coherentes y multisensoriales en puntos de contacto con tu cliente.
