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Cómo aplicar neuromarketing en tu ecommerce

Escrito por raquel en mayo 26, 2022. Publicado en Neuroblog, Neuromarketing. No hay comentarios en Cómo aplicar neuromarketing en tu ecommerce

Crea páginas web que enamoran

Cada año se lanzan hasta 10.000 productos de los que se estima que fracasan más del 80% en los primeros 3 años, ya que en un mercado tan saturado conseguir captar la atención e interés del público es cada vez más complicado.

La página web, y concretamente el espacio de tu tienda online deben ser capaces de transmitir emociones que consigan diferenciarte del resto de tus competidores (que en la mayoría de los casos cuentan con productos muy similares).

En el articulo de hoy te contamos las claves del Neuro web Design para descubrir qué estímulos son capaces de influir en el comportamiento de tus clientes a través de tu página web (y más concretamente, tu tienda online). Todo ello para conseguir emocionarles, se queden contigo y finalmente, te compren.

¡Sigue leyendo!

Te estarás preguntando… ¿cómo puedo conseguir persuadir y captar la atención de mi público? Estudios han confirmado que el 94 % de los clientes juzgan principalmente un sitio web por su diseño visual y por lo fácil que es navegar por él o realizar una compra.

Además, en nuestro artículo las claves para generar confianza en tu web e ecommerce te contábamos que de 50 milisegundos a 3 segundos es el tiempo que necesita nuestro cerebro para generar una primera impresión sobre una tienda web.

¿Increíble, verdad? Que tu cliente no abandone tu web es todo un reto, y para ello no hay nada como conocer a fondo qué le inquieta, le mueve y le apasiona. De esta manera podrás ofrecerle el contenido que desea. ¿Cómo? Aplicando neuromarketing en tu estrategia digital: el Neuro Web Design.

Neuro Web Design: ¿qué es y cómo aplicarlo en tu negocio?

El Neuro Web Design se centra en la búsqueda de aquellas cosas dentro de un diseño web que motivan a las personas a tener cierto comportamiento y que les lleva a una toma de decisiones.

¿Cuál es su objetivo? Busca proporcionar pautas útiles para la creación de sitios web que sean más atractivos y efectivos, es decir, que permita aumentar las tasas de conversión (compra, suscripción, solicitud de información, registro, visita a otra página de nuestra web, realización de un comentario…).

Una de las mayores expertas en el tema es la Dra. Susan Weinschenk, psicóloga del comportamiento que lleva investigando la experiencia de usuario desde 1985. En su libro «Haz clic aquí» desvela las claves sobre: ¿qué nos lleva a comprar un producto por Internet? ¿y a registrarnos y confiar en una web?.

En el siguiente vídeo podrás descubrir algunas de las respuestas. ¡Súper interesante!

¿Cómo conectar con los usuarios que entran en tu web?

Tal y como explica la Dra. Susan Weinschenk, existen 3 puntos clave a tener en cuenta a la hora de crear tu contenido web y su organización: la LÓGICA, el INSTINTO y la EMOCIÓN.

1. APELA A SUS INSTINTOS MÁS PRIMARIOS:

PELIGRO. Nuestro instinto más básico es el de ponernos cuando sentimos que el peligro nos está acechando. Por ello, transmite a tu público seguridad fiabilidad, para que
APROVECHA LA TENDENCIA ‘FOMO’: «Fear of missing out» o lo que es lo mismo, el miedo a perderse algo. Se trata de un fenómeno social relacionado estrechamente con la digitalización de nuestro mundo actual. Aquí os dejamos un ejemplo donde vais a comprender a la perfección su aplicación al marketing (y por lo tanto en tu web).

ESCASEZ: La gente tiene miedo a salir perdiendo. Quieren lo que no pueden tener y están dispuestos a hacer un gran esfuerzo por ello. Los productos que escasean o que no están disponibles para un público amplio son extremadamente deseados y funcionan muy bien en cuanto a ventas, porque crean una sensación de escasez y exclusividad (este sesgo se aplica perfectamente en el caso de marcas de lujo).

OFRECE INMEDIATEZ: lo veo, lo quiero. Y cuanto más rápido, muchísimo mejor. Si consigues mitigar esta necesidad de rapidez que existe en la actualidad, conseguirás ventaja frente a tus competidores. ¿Un gran ejemplo de esto? Amazon Prime.
GENERAR URGENCIA: este sesgo se relaciona directamente con el sesgo de escasez. Se trata de apelar a la falta de tiempo, mostrándole a tu audiencia que es ahora o nunca.

2. CONSIGUE EMOCIONARLE: genera a través de tu contenido y su disposición una fuerte conexión emocional con tu público y conseguirás que te recuerden. Además, potenciarás su fidelidad y lograrás relaciones más profundas y significativas.

COMUNÍCATE A TRAVÉS DEL HUMOR. Esto facilitará el recuerdo tanto del mensaje como de la marca. La capacidad persuasiva del humor genera siempre un efecto positivo en el consumidor, el cual será asociado directamente con la marca o tu negocio.

HUMANIZA EL PRODUCTO: El uso de personas en tu ecommerce y página web te permitirá transmitir emociones a tu audiencia de una manera más real. Muy clave focalizarse en las caras, ya que como bien dice el dicho «son el espejo del alma», y son el principal canal de comunicación con nuestro entorno. Seguro que alguna vez te ha ocurrido: ves a una persona sonreír y automáticamente lo haces también de manera inconsciente. Así que ya sabes, si quieres transmitir alegría, nada lo hará mejor que una cara súper sonriente.

EL EFECTO HALO. Seguro que os suena este sesgo cognitivo. Hace referencia a la tendencia que tenemos las personas de proyectar cualidades conocidas en personas o cosas desconocidas de manera inconsciente. Este sesgo cognitivo suele tener un efecto duradero, incluso después de que la primera impresión se confirme como errónea.

3. VÉNDELE CON LÓGICA: En el proceso de decisión de compra la emoción es un componente fundamental. Los humanos somos seres emocionales, pero también racionales. Por eso utilizar argumentos racionales permitirá que tu público confíe en ti y en tu producto.

PRINCIPIO DE AUTORIDAD: es nuestra tendencia a atribuir mayor precisión y relevancia a la opinión de una figura de autoridad (sin relación con su contenido) y estar más influenciado por esa opinión. Muestra en tu página web e e-commerce la relevancia de tu producto, a través de datos que lo avalen y transmitan seguridad a tu público.

SESGO DE COMPROMISO Y CONSISTENCIA: Cuando hacemos una promesa, nos sentimos obligados a cumplirla. Cuando tomamos una decisión, tenemos una opinión o actuamos de una manera particular, nos esforzamos por hacer que todas las conductas futuras coincidan con las acciones y decisiones pasadas. Tendemos a justificar estos compromisos buscando confirmación y dando razones como argumentos.

PRUEBA SOCIAL: Muéstrale a tu público qué dicen de ti los demás (destacando lo positivo, claro). ¿Por qué? La prueba social es un fenómeno psicológico donde las personas asumen que la acción de otras refleja un comportamiento correcto en una situación específica. Esto significa que necesitamos la confirmación de otros para verificar que nuestras decisiones son correctas.

¿Increíble, verdad? Para descubrir muchísimo más sobre el apasionante mundo del Neuro Web Design no te pierdas mi podcast junto a Shopify, en el espacio Masters del e-commerce, sobre el efecto de una página web en nuestro cerebro. ¡Dale al play!

Y tú… ¿Estás comunicando todo lo que te gustaría en tu e-commerce? ¿Apelas a la lógica, al instinto y a las emociones de tu público? Si necesitas cambiar el enfoque de tu página web y quieres aplicar neuromarketing para hacerlo de forma más efectiva y optimizada, Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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Procesos intuitivos para emprender

Escrito por raquel en abril 28, 2022. Publicado en Neuroblog, Neurociencia. No hay comentarios en Procesos intuitivos para emprender

Neuroemprendimiento. Parte III

¡Bienvenidos/as al último de mis artículos dentro de la serie sobre #neuroemprendimiento!

Juntos hemos descubierto cómo funciona el cerebro de un emprendedor, cuáles son sus conexiones neuronales, y algunas de sus cualidades más destacadas (¿son realmente más creativos que los demás?).

Pero, finalmente, como emprendedor… ¿qué es lo que te hace diferente?

A la hora de emprender es esencial la diferenciación. Un modo diferente de presentar un producto, de fabricarlo, de entregarlo, de elegir las materias primas, el target al que se dirige… ese valor diferencial se asienta en gran medida en la intuición de quien lo lidera. Y es que los procesos intuitivos poseen características específicas:

Se establecen mayoritariamente en el inconsciente
Se relacionan frecuentemente con conocimientos previos que permiten aumentar la eficacia a la hora de resolver problemas y en la toma de decisiones.
Permiten aplicar en forma rápida un modo típico de actuación en un panorama concreto.

Nuestro cerebro está diseñado de tal forma que no tiene siempre las respuestas a todo aquello que se necesita en cada momento. La mayor parte del conocimiento está latente en procesos que se dan en el inconsciente. Por lo tanto, no sería positivo que, ante cada situación que se nos presenta en el trabajo o en cualquier otro ámbito de la vida cotidiana, nos obliguemos a seguir los «pasos formales» en la toma de decisiones: recordar experiencias pasadas, evaluarlas en el marco a resolver y finalmente definir alternativas para el problema actual.

Por ello, para optimizar sus procesos, nuestro cerebro utiliza atajos: ante una situación que identifica y reconoce, recupera la reacción más adecuada que recuerda y la propone sin dar razones ni explicaciones. Cuando está bien entrenado, mejora sustancialmente el desempeño y por tanto, la capacidad de respuesta.

¿Con esto qué quiero decir? Pues que la generación de nuevas ideas nace normalmente de una amplia base de conocimientos que «empapa» los circuitos cerebrales y que, por lo tanto, puede ser estimulada, entrenada y mejorada. Lo importante para conseguirlo es siempre interactuar con el ambiente, captar sus sutilezas, comprender las reacciones del mercado y de los clientes, y sobre todo…. inhibir nuestros automatismos de comportamiento ¡SALIENDO DE LA ZONA DE CONFORT!

Como os contaba en mi artículo sobre las características del emprendedor, existen cualidades que se pueden ejercitar para conseguir interiorizarlas en su máximo nivel. A continuación os desvelo las claves para descubrir cómo aplicarlo en vuestro día a día y en vuestros negocios. ¡Muy atentos!

¿Cómo podemos entrenar nuestro cerebro ante nuevos proyectos?

Tener un objetivo claro y ser capaz de asumir riesgos económicos, del uso del tiempo, el desafío de ser innovador, no desatender la vida personal, y comprender que a mayor crecimiento, mayor tiempo y esfuerzo.
Comprender desde el inicio el alto grado de compromiso que requerirá esta nueva etapa, tanto en energía mental como física.
Mantener una actitud positiva siempre. Para conservarla, manejar la inteligencia emocional de los sentimientos que puedan aparecer en distintos momentos del proyecto.
Reconocer las propias limitaciones. Rodearse de expertos que puedan colaborar y rellenar el hueco de esas carencias, aprendiendo así a delegar en ellos.
No es solo idear, es hacer. La responsabilidad marca la diferencia, y hacer que las cosas sucedan es el paso que hará que evoluciones de idealista a emprendedor.

La garra, la potencia, la pasión, la intensidad que se ponen en el desarrollo del negocio son los valores que marcarán la diferencia entre ser un ejecutivo más, a convertirse en un verdadero emprendedor.

¿Qué te ha parecido el último artículo de mi serie sobre #neuroemprendimiento? Si tienes espíritu emprendedor y buscas lanzar tu marca pero no sabes qué enfoque seguir ni cómo optimizar tu comunicación para crear impacto en tu audiencia Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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Características del emprendedor: ¿son realmente más creativos?

Escrito por raquel en abril 18, 2022. Publicado en Neuroblog, Neurociencia. No hay comentarios en Características del emprendedor: ¿son realmente más creativos?

Neuroemprendimiento. Parte II

¡Estamos de vuelta con la serie de #neuroemprendimiento!

En nuestro anterior artículo mencionábamos cuáles son algunos de los rasgos que diferencian al emprendedor/a, y aprendimos que en el funcionamiento de su cerebro se producen conexiones neuronales diferentes al del resto de los mortales.

Por eso hoy nos vamos a centrar en una de las cualidades más valoradas a la hora de crear un negocio desde cero. Y es que uno de los rasgos más comunes para un emprendedor es la capacidad de pensamiento «out of the box», es decir, pensar diferente, de manera no convencional o desde una nueva perspectiva. En este punto es donde entran en acción la originalidad y la creatividad, condiciones que se pueden entrenar para poseerlas en su máximo nivel.

El cerebro creativo de los emprendedores

La creatividad puede ser considerada como un talento que todas las personas tienen en mayor o menor medida. En nuestro día a día, en las tareas más simples es necesario tener ideas ingeniosas (pensar maneras de ahorro, elegir un viaje diferente, convencer a nuestro jefe para conseguir vacaciones….) Y por supuesto, esto ocurre también en los negocios.

Según Anna Abraham, autora de La neurociencia de la creatividad, la creatividad se define como la capacidad de producir «ideas originales, inusuales o novedosas de alguna manera que sean capaces de adaptarse al contexto en cuestión». Tu creación o idea de negocio no puede ser simplemente nueva, también debe considerarse buena de alguna manera.

De esta forma, la autora explica que la función creativa podría resumirse con cinco «P»: la «persona» que lo realiza, la «presión» ambiental a la que responde y rodea, el «proceso» creativo en sí, el «producto» obtenido y por último la «perspectiva» desde donde se mira, en este caso neurocientífica.

En un estudio publicado en Neuroscience News , se pidió a los sujetos de investigación que realizaran la «tarea de usos alternativos», es decir, en la que intentasen pensar en usos nuevos o inusuales para artículos domésticos comunes, como un calcetín o un ladrillo, mientras que a través del uso del FMRI se medía su flujo sanguíneo en el cerebro, lo que permitió a los científicos examinar qué regiones del cerebro fueron las más activas.

Los participantes fueron calificados en función de la cantidad de ideas que se les ocurrieron, lo poco común que eran sus usos y lo elaboradas que eran sus explicaciones. A pesar de la dificultad de medir la creatividad espontánea a través de esta tarea, se demostró una correlación entre obtener mejores ideas y disfrutar de pasatiempos más creativos cada día. Se utilizó un análisis estadístico para determinar qué conexiones neuronales se correlacionaron con puntuaciones más altas en la tarea de usos alternativos, siendo estos una «red de alta creatividad», mientras que los resultados correlacionados negativamente con la creatividad, se agruparon en una «red de baja creatividad».

Los investigadores descubrieron que esta red altamente creativa se compone de tres redes diferentes y más pequeñas que normalmente no se activan al mismo tiempo: la red de prominencia, la red predeterminada y la red de control ejecutivo.

La red predeterminada está en juego durante el pensamiento inactivo y espontáneo
La red de control ejecutivo se activa durante las tareas que requieren atención
La red de prominencia actúa como un mecanismo de conmutación entre las redes ejecutiva y predeterminada.

Así, se llegó a la conclusión de que las personas más creativas han mejorado la coactivación simultánea de estas redes cerebrales que generalmente funcionan por separado.

¿Qué te ha parecido el artículo? Aplica el neuroemprendimiento para ofrecer servicios que emocionen. Si tienes espíritu emprendedor y buscas lanzar tu marca pero no sabes qué enfoque seguir ni cómo optimizar tu comunicación para crear impacto en tu audiencia Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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Cómo funciona el cerebro de un emprendedor.

Escrito por raquel en abril 6, 2022. Publicado en Neuroblog, Neurociencia. No hay comentarios en Cómo funciona el cerebro de un emprendedor.

Neuroemprendimiento. Parte I

¿Qué tienen de especial aquellos que deciden comenzar desde cero su propio negocio?

Seguro que hay diferentes cualidades o capacidades que te vienen a la mente: son creativos, con la capacidad para resolver conflictos o de realizar una buena planificación. También pueden ser percibidos como optimistas, resolutivos o incluso, como auténticos valientes.

Nosotros no hemos podido evitar ir un poquito más allá y preguntarnos, como buenos entusiastas de la neurociencia que somos… ¿Funciona su cerebro de manera distinta al resto de los mortales? Y en ese caso… ¿Cuáles son las regiones cerebrales que se activan en el cerebro de un emprendedor? ¿Qué procesos son los que se llevan a cabo?

En el artículo de hoy comenzamos nuestra nueva serie sobre neuroemprendimiento, donde te iremos desvelando las claves del cerebro del emprendedor y cómo sacarle más partido.

¡Sigue leyendo para aprender mucho más!

Nuestro cerebro tiene mucho que ver con la capacidad para emprender: memoria, concentración, atención, creatividad, flexibilidad mental, inteligencia, intuición, dominio del estrés, autoliderazgo emocional… Y es que la mente emprendedora es innata al ser humano porque se vincula con su supervivencia. Sin embargo, a partir de la evolución humana hacia la llamada «zona de confort», los disparadores que mantienen en buena forma esta actitud se han adormecido.

El cerebro del emprendedor

Tener una buena idea y la fuerza de llevarla a cabo son la clave para comenzar un nuevo proyecto. Pero ya no basta con crear un proyecto que tenga éxito y se mantenga en el tiempo, sino que es indispensable trabajar también los atributos vinculados al pensamiento. De esta forma, la neurociencia tiene un protagonismo clave para construir el marco esencial para ser creativos y darles originalidad a las ideas y soluciones que serán necesarias no solo al comienzo, sino durante todo el largo camino del emprendimiento.

Para comprender mejor el funcionamiento de la mente del emprendedor nos vamos a basar en un estudio realizado por la Harvard Business Review, donde se midió la actividad cerebral durante la toma de una decisión simple. Para ello se formaron dos grupos: un grupo de treinta fundadores de empresas y otro de treinta ejecutivos no emprendedores. A todos ellos se les mostraron una serie de imágenes con colores y palabras de colores discordantes. Por ejemplo, la palabra azul escrita con color rojo.

¿Cuáles fueron los resultados? Al medir la actividad cerebral a través del FMRI se descubrió que los emprendedores fueron más proclives a responder rápidamente y se mostraron menos inhibidos a la hora de comentar el problema. Los “no emprendedores” actuaron con más lentitud reconociendo el problema de los colores. Otro resultado sorprendente fue que en el cerebro de los emprendedores se activaron más áreas cerebrales que participan en el proceso de atención y en la resolución de problemas. Esto podría estar relacionado con una mejor atención selectiva visual, selección de respuestas y control ejecutivo, lo que quizá podría permitirles resolver conflictos de forma rápida y exitosa.

Se descubrió así que el cerebro de los emprendedores tiene conexiones neuronales que funcionan de manera diferente al de los demás:

Esas conexiones hacen posible la capacidad de detectar oportunidades que otros no han visto.
Los emprendedores actúan: no planean tanto, sino que asumen los riesgos y toman decisiones de forma rápida que los lleva a la acción.
Tienen tendencia a concentrarse mucho por períodos de tiempo mas cortos en determinadas tareas, y utilizan muchos recursos mentales para realizar una tarea de su interés (demostrando así pasión).

Para crear proyectos novedosos de impacto y efectivos, surge el neuroemprendimiento, el cual sugiere iniciar el planteamiento de un proyecto con cierta distancia mental.

¿Qué es esto? El distanciamiento mental consiste en tener la capacidad analítica de tomar distancia del negocio, verlo en perspectiva con detalle, con suficiente nivel crítico como para realizar los cambios que se requieran. Y es que la mente humana tiene el potencial para alargar el intervalo que existe entre estímulo y respuesta. El cerebro posee una arquitectura neural sofisticada para innovar durante un comportamiento complejo, ya que estamos neurológicamente preparados para innovar y emprender.

El distanciamiento mental mejora por lo tanto el funcionamiento cognitivo (atención) y la regulación emocional (miedos). De este modo se puede conseguir un planteamiento más científico y realista de un proyecto emprendedor (ya que lo que ocurre normalmente es que tenemos tendencia a aceptar los hechos sin más, sin cuestionarlos, a actuar de manera automática).

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