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Etiqueta: strategy

Las 5 claves para crear nombres de marca inolvidables

S.M.I.L.E. es un acrónimo que representa cinco componentes clave para crear nombres de marcas exitosos: Sugestivo, Significativo, Imaginario, Extensibilidad (Legs) y Emocional. Estos elementos trabajan juntos para crear nombres de marca inolvidables que conectan con tu audiencia y reflejan la esencia de tu marca.

¡Veamos cómo funciona cada uno!

Crear nombres de marca inolvidables

SUGESTIVO: Un nombre sugestivo evoca la promesa y el propósito de tu producto o servicio. En lugar de ser explícitamente descriptivo, un nombre sugestivo insinúa las cualidades y características de tu marca. Un ejemplo brillante de esto es «Netflix», que sugiere una experiencia de transmisión de películas y series en línea rápida y fluida. Net (“the Internet”) +‎ flicks (“films, movies”).

SIGNIFICATIVO: Un nombre significativo tiene un mensaje claro que comunica el valor de tu marca. Debe ser fácil de entender y recordar, permitiendo a tu audiencia captar rápidamente de qué trata tu negocio.

belo logotipo airbnb significado y evolucion del logo

Airbnb es un ejemplo elocuente, ya que implica un intercambio de alojamiento (air = aire, como en colchón de aire; bnb = bed and breakfast) en un entorno hogareño y agradable.

IMAGINARIO: Busca un nombre que evoque imágenes mentales en el cerebro de tus clientes. Estas imágenes pueden ser visuales, auditivas o incluso táctiles, y ayudan a que tu nombre sea más memorable y atractivo.

Un ejemplo icónico de esto es «Amazon», que evoca la vasta y diversa selva amazónica, sugiriendo así la amplia selección y variedad de productos disponibles en la plataforma de comercio electrónico.

EXTENSIBILIDAD (Legs): Un nombre extensible es aquel que puede crecer y adaptarse a medida que tu negocio evoluciona. Ofrece espacio para expandir tu línea de productos o servicios, sin limitar tus posibilidades futuras. Si cuando construyes tu nombre tienes ya una idea de hacerlo crecer o de crear nuevas subcategorías, no olvides tener en cuenta hacia dónde quieres ir. Un ejemplo muy reconocible es Apple, que ha demostrado su maestría en este aspecto con nombres como «iPhone», «iPad» e «iPod», ya que han creado una familia cohesiva y reconocible de productos bajo el paraguas de la marca Apple.

Existen cuatro tipos de modelo de arquitectura de marcas que puedes plantearte dependiendo de cómo organices sus conexiones:

La creación de la arquitectura de marca se basará en las atribuciones y peculiaridades de cada segmento de producto o servicio. El objetivo es comunicar la marca de una manera más específica acorde a estas particularidades propias de cada segmento.

Trabajar la arquitectura de marca te permitirá optimizar cada nicho de mercado de tu empresa, creando un lenguaje de marca particular pero sin desligarlo de la marca central.

EMOCIONAL: Un nombre emocional conecta con el corazón de tu audiencia, evocando emociones y sentimientos que generan una conexión profunda con tu marca.

Crear nombres de marca inolvidables

Ben & Jerry’s es un ejemplo sobresaliente, con nombres de sabores de helado como «Cherry Garcia» y «Chocolate Therapy» que evocan emociones y recuerdos agradables en los consumidores, capaces de generar un impacto positivo.

Cómo aplicar la técnica S.M.I.L.E. para crear nombres de marca inolvidables

Ahora que conoces los componentes de la técnica S.M.I.L.E., ¿cómo puedes aplicarla para crear nombres de marcas inolvidables? Aquí te doy algunos consejos prácticos:

  1. Explora la esencia de tu marca: Identifica las emociones, sensaciones y características que deseas que los consumidores asocien con tu marca. Esto te ayudará a elegir palabras, imágenes y conceptos que evoquen estas emociones.
  2. Equilibra los elementos: Asegúrate de incluir todos los componentes de S.M.I.L.E. en tu nombre. Trabaja en un nombre sugestivo y significativo que también sea emocional, extensible y evocador de imágenes.
  3. Se creativo: No tengas miedo de jugar con palabras, sonidos y conceptos. ¡La creatividad es clave en la creación de nombres de marcas exitosos!
  4. Investiga y valida: Investiga si el nombre que has creado ya está en uso y valida su efectividad con tu público objetivo. ¡La retroalimentación de tus clientes potenciales es invaluable!

#NEUROTIP: Sumérgete en la esencia emocional de tu marca para guiar la creación del nombre, usando la técnica S.M.I.L.E. Identifica las emociones asociadas a tu marca y busca palabras e imágenes que evoquen esos sentimientos. Integra sugestividad, significado, imágenes y extensibilidad en el nombre, equilibrándolos con el poder emocional. Un nombre exitoso crea una conexión emocional entre la marca y los clientes, haciendo que sea inolvidable.

FUENTE: «Hello, My name is awesome», de Alexandra Watkins. 


¿Qué te ha parecido? Crear un nombre de impacto para tu negocio te permitirá conectar con tu audiencia y situarte en su top of mind.

Si quieres darle una vuelta a tu negocio y aplicar estrategias de branding y naming basadas en Neuromarketing Llámame y te diré como comenzar. Juntos crearemos estrategias WOW que conseguirán generar el impacto suficiente para que tu negocio se convierta en inolvidable.

¿Nos vemos? Let’s rock your brand!

Neuromarketing: Cómo predecir las ventas con FMRI

La Resonancia Magnética Funcional (FMRI) es la herramienta biométrica más eficaz en la predicción de ventas.

¿CÓMO FUNCIONA? Combinando el campo magnético y ondas de radio, produce una señal que permite visualizar las estructuras del cerebro en detalle. Concretamente, mide la actividad neuronal monitorizando los cambios en la distribución del flujo sanguíneo dentro del cerebro.

¿QUÉ PODEMOS MEDIR? La codificación de la memoria, percepción sensorial, valencia emocional, deseo, confianza, lealtad o preferencia de marca. Por lo tanto, nos permite interpretar los procesos psicológicos en el
cerebro
de nuestros consumidores. Es muy adecuado para los estudios de neuromarketing, ya que nos permitirá la medición de la actividad cerebral mientras los sujetos realizan determinadas tareas o reciben estímulos del marketing.

¿Queréis saber cómo aplicar su uso en el mundo del neuromarketing? Aquí os dejamos un caso de estudio donde podréis descubrirlo.

En el estudio realizado por los investigadores alemanes Simone Kühn, Enrique Strelow y Jürgen Gallinat se compararon las diferentes formas de predecir las ventas de productos con los resultados reales haciendo uso de la resonancia magnética funcional.

La muestra seleccionada para este estudio fue de 18 consumidoras habituales de chocolate, todas mujeres, porque sabían que son las compradoras habituales de chocolate en supermercados, y además, todas indicaron que eran consumidoras del producto que se pretendía investigar.

El guión del experimento con FMRI se llevó a cabo en el siguiente orden (como se muestra en la imagen):

  1. Visualización de una cruz de fijación durante 6-8 s

2. Imagen del producto durante 2s

3. De nuevo una cruz de fijación durante 6-8s

4. Se muestra una comunicación durante 3s

5. Tercera proyección de la cruz durante 6-8s

6. Imagen del producto durante 2s

Se descubrió de esta forma qué creatividades produjeron una mayor activación del núcleo accumbens, la región de nuestro cerebro que se encarga de clasificar las sensaciones que percibimos, concretamente, el área del placer. 

Los resultados en orden de preferencia que se obtuvieron fueron los siguientes:

  1. Grupo productos
  2. Mujer
  3. Cepillo de dientes
  4. Pareja
  5. Manos sin texto
  6. Manos con texto

Después de la sesión con la herramienta, se entrevistó a las participantes a través de una entrevista personal a cada una donde se les pidió que ordenaran las comunicaciones según su gusto, apelando a su parte del cerebro más racional.

En este caso, el orden variaba considerablemente respecto a los datos recogidos con FMRI. Como podemos ver en la siguiente imagen, en el focus group la opción elegida fue la de manos sin texto, seguida por la del cepillo de dientes.

Comparativa del orden de preferencia entre entrevista personal y FMRI

Finalmente, llegó el momento de ver directamente la aceptación de las 6 opciones en el punto de venta. Se llevó a cabo una prueba real en un supermercado con 63.617 compradores, donde cada una de las opciones publicitarias se colocó durante una semana (sin ofertas especiales ni descuentos, todas bajo las mismas condiciones).

La comunicación que más vendió fue la del grupo de productos (59 compras de 10.318 compradores que acudieron esa semana al supermercado), seguida por la creatividad de la mujer con 57 compras. En tercer lugar encontramos a la pareja (52 compras), en cuarto lugar la del cepillo de dientes (51), en quinto las manos con texto (51) y finalmente, las manos sin texto (45).

Se descubrió así que la creatividad que potenció mayores ventas, es decir, la que presenta un grupo de productos, es la misma posicionada en primer lugar en el estudio con FMRI. Por lo tanto, las ventas que mejor se predijeron fueron las que utilizaron esta herramienta frente al resto de técnicas.

El uso de neuroimagen en una muestra relativamente pequeña demuestra viabilidad para predecir correctamente los cambios en las ventas en el punto de venta. Es decir, que el neuromarketing nos es de gran ayuda para la investigación de mercados tradicional.

Entonces, tras ver el ejemplo anterior…

¿DÓNDE PUEDES APLICAR EL USO DE FMRI EN TU ACTIVIDAD PROFESIONAL?

  • Pruebas de nuevos productos.
  • Pruebas de nuevas campañas.
  • Pruebas y desarrollo anuncios.
  • Identificación de los momentos clave de un anuncio o  material de vídeo.
  • Pruebas de diseño de envases.
  • Pruebas de precios.
  • Reposicionamiento de marca.
  • Predicción de compra.
  • Identificación de las necesidades.
  • Pruebas sensoriales.
  • Respaldo de celebridades.

NOTA: El coste de este tipo de estudios parte de las 5 cifras, es decir, se trata de tecnología a precio muy alto tanto por la herramienta en sí como por el proceso de realización del experimento.

Fascinante, ¿verdad? Si quieres descubrir más sobre neuromarketing, te invito a ver mi biblioteca personal

Neuromarketing: La fijación de precios

La fijación de precios es uno de los grandes retos de cualquier empresa o marca. De hecho cuando nos enfrentamos al precio se activa en nuestra amígdala y en la ínsula (donde se encuentran nuestras emociones negativas) un sentimiento de dolor, aversión a la pérdida.

Por lo tanto en este artículo os voy a mostrar las neuroclaves para que podáis fijar vuestros precios aplicando neuromarketing para así generar en el cerebro de vuestros clientes una sensación de necesidad y de placer.

Desde la visión del neuromarketing, el precio adecuado para un producto o servicio es lo que que el cliente esté dispuesto a pagar por él. Es decir, depende de la percepción del consumidor, sus expectativas y experiencias de compra previas.

La preferencia por un producto activa el área asociada a las recompensas y el placer (núcleo accumbens) y la visión de un precio excesivo o el rechazo del producto se correlaciona con la ínsula, región donde aparece el disgusto o las injusticias.

El precio así nos permite crear imágenes mentales, potenciando de sentidos y emociones que nos llevarán a tomar la decisión final: si vamos a comprar el producto o no.

¿Quieres saber cómo aplicarlo en tu empresa? Os mostramos a continuación una serie de técnicas de neuromarketing de fijación de precios que ayudarán a vuestro target a elegir vuestra marca.

#1: EL PRECIO SEÑUELO: Nuestro cerebro siempre está dispuesto a comparar valores y beneficios. Por lo tanto, utilizar un producto u oferta señuelo puede hacer que otro parezca tener una mejor relación calidad-precio. En su libro Predictably Irrational, Dan Ariely describe un experimento hecho usando ofertas de suscripción a una revista, en el cual a un primer grupo se le mostraba la siguiente oferta:

  • 59$ suscripción sólo a Internet. (elegida por 16 personas)
  • 125$ Suscripción solo a la versión impresa. (0 elecciones)
  • 125$ suscripción a Internet y a la versión impresa (elegida por 84 personas).

A pesar de no haber sido elegida por nadie, la oferta con sólo la forma impresa era el señuelo y servía para hacer que la oferta combinada pareciera mejor. Vemos así que esta técnica permite para cambiar conductas cuando un consumidor tiene que elegir entre opciones muy parecidas.

#neuroclave: Utiliza un precio «señuelo» que te ayude a vender tu producto estrella.

#2: EL PRECIO JUSTO: Dolor mínimo, ventas máximas. Es importante optimizar el precio y el propio producto para minimizar el dolor de pagar. El precio debe ser visto como justo. Si tu producto es más caro que otros, debes poner énfasis en explicarle a tu target por qué es un producto superior. O intentar amortiguar el dolor percibido al ver el precio ofreciendo alguna especie de paquete con artículos complementarios, que conlleve un valor extra. No hay que empujar al consumidor a comprar algo que no se puede permitir.

#neuroclave: Sé coherente con los precios de mercado de tu nicho.

#3: LO CARO ES MEJOR: El cerebro experimenta más placer cuando pensamos que estamos consumiendo un producto más caro, es decir, disfrutamos más de un producto cuanto más pagamos por él.

Investigadores de la Universidad de Stanford demostraron que segregamos más dopamina cuando pensamos que bebemos vino de 45€ en lugar de una botella de 5€ incluso cuando en realidad se trata de la misma bebida. Es por ello que muchas marcas lanzan al mercado sus productos a un precio más elevado, ya que quieren conseguir una buena imagen de marca y que la calidad percibida sea positiva. Se están dirigiendo así hacia un segmento del mercado muy concreto.

En el caso de productos de alta gama es muy recomendable la utilización de fijación de precios con números redondos, es decir, sin el uso de decimales. ¿Por qué ocurre esto? Los precios redondeados, como 100€, se consideran mejor opción para aquellas decisiones de compra impulsadas por la emoción, lo cual ocurre con productos lujosos que adquirimos porque conectamos con ellos emocionalmente. Los precios no redondeados, por el contrario, son mejor cuando la decisión de compra sigue un proceso de evaluación mucho más racional, ya que facilitarán que adquiramos el producto al percibir su precio como más barato (para nuestro cerebro no es lo mismo ver 49,99€ que 51€).

¿Decimales pares o impares? El cerebro se siente más cómodo con los múltiplos de 5. Y en cambio los impares nos cuestan más procesarlos. Así que ¡toma nota!

#neuroclave: Productos high ticket precio redondeado y si quieres mostrarte más competitivo utiliza decimales.

#4: EL PRECIO Y EL SISTEMA 1-2: Un simple símbolo precediendo el precio puede marcar la diferencia. Un estudio realizado en Cornell utilizó menús de restaurantes, probando variaciones sobre la presentación de sus precios:

  • Número con signo monetario (10€)
  • Número sin signo monetario (10)
  • Precio escrito, sin usar número (diez euros)

El resultado fue que las personas que vieron el precio sin el signo monetario compraron más. ¿Por qué? Debido a los sistemas del cerebro: Sistema 1 (rápido, intuitivo, no consciente) y el Sistema 2 (reflexivo y deliberativo). El sistema 1 de nuestro cerebro lo capta más rápido y acepta como un dolor compensado con el placer del plato. Es decir, no le importa pagar el precio ya que sabe que va a vivir una experiencia de placer. La aparición del símbolo monetario no es efectiva a la hora de consumir más, ya que consigue que se cree una especie de rechazo a la hora de pedir. Estos símbolos concuerdan con sentimientos egoístas, o compras por puro capricho. Sin embargo, en las campañas para dar y pensar en los demás, como regalos o peticiones para asociaciones sin ánimo de lucro sería conveniente evitar la simbología económica.

#neuroclave: Quitar de tu tarifas el símbolo € incrementará tu ticket medio.

#5: EL PRECIO ANCLA: Para comprender esta estrategia, os contamos uno de los estudios de Dan Ariely, donde mostró que hacer que el sujeto pensara en un número aleatorio -en este caso, las dos últimas cifras del número de la Seguridad Social- afectaba al precio que estaba dispuesto a pagar por diversos productos.

Así se comprobó que un número aleatorio más alto llevaba a elegir unos precios más altos: las personas que tenían sus dígitos entre 00-19 establecían un precio de 16,09$, y los que tenían los dos dígitos entre 80 y 99, fijaban un precio de 55,64$.

#neuroclave: Asegúrate de cuál es el precio ancla/referencia de tu producto o servicio antes de lanzarlo.

Espero que te haya gustado este resumen sobre cómo fijar precios aplicando #neuromarketing.

Fascinante, ¿verdad? Si quieres descubrir más sobre neuromarketing, te invito a ver mi biblioteca personal

Neuromarketing: ¿Cómo enamorar a través de los sentidos? EL OLFATO

Hoy os traigo un nuevo capítulo de la serie marketing sensorial.

¿Recordáis lo que es? ¡Os refresco la memoria!

El marketing sensorial se encarga de estimular los sentidos para que el proceso de compra de los consumidores pueda vivirse como una experiencia agradable y así acabar creando un vínculo entre marca y consumidor, conseguir recordar la marca, fortalecer la lealtad hacia ella y mejorar el posicionamiento de esta.  

De alguna manera u otra todos hemos estado expuestos en algún momento al marketing sensorial, visual, auditivo… Pero sin duda el sentido que más desarrollo está teniendo dentro del marketing sensorial: el olfato.

¡Y hoy te enseño todas las claves sobre él!

El funcionamiento del sentido del olfato es el siguiente: Las moléculas olfativas están en el ambiente. Entran en contacto con la mucosa nasal y llegan a los receptores del olfato, llamado epitelio olfativo. Las neuronas receptoras mandan información al bulbo olfatorio por medio de impulsos eléctricos. Toda esta información se envía al cerebro por medio de unos receptores ubicados en el bulbo y llegan al sistema límbico (llamado también cerebro emocional») donde se estimulan la memoria, los sentimientos y las emociones. Cuando llega el olor, se busca una relación con un recuerdo almacenado y si no se encuentra se crea uno nuevo. 

Varios estudios han demostrado que el olfato es probablemente el más sensible de los cinco sentidos, ya que consigue conducirnos a un recuerdo directo.

Según el Sense of Smell Institute en Nueva York, el ser humano es capaz de reconocer unos 10.000 olores y recuperarlos con un 65% de precisión después de un año de exposición. Este sentido es el que más se utiliza en estas técnicas de marketing sensorial, ya que podemos recordar el 35% de lo que olemos. De modo que la memoria y el olfato están directamente relacionados.

Y ahora, ¿quieres saber cómo sacar el máximo partido al marketing olfativo en tu marca? Atención a las siguientes estrategias para crear una experiencia sensorial única.

1. Aromas Identificativos: Crea un Logo Olfativo u Odotipo en función del briefing de tu marca para que tu público pueda incorporar en su mente un aroma determinado y asociarlo a ella. Estarás comunicando así los valores de tu empresa con un olor único y exclusivo. ¡Seguro que te has acordado del aroma de las tiendas Stradivarius en este mismo momento!

2. Aromas Asociativos: Utiliza aromas que, sin ser directamente identificativos de tu marca o empresa, permitan crear una asociación subjetiva con tu actividad comercial. ¿A que has estado en una juguetería en la que predominaba el olor a chuchería? ¡No es casualidad!

3. Aromas Reproductivos: Utiliza un aroma que reproduce exactamente el olor de tu producto en cuestión. Por ejemplo, crear una aromatización de evento con esencia del nuevo sabor de una marca de helados.

Un caso de éxito que generó gran impacto emocional a través de una de estas estrategias fue el de la marca Dunkin Donuts, que para potenciar la venta de café en su establecimiento decidió llevar a cabo una campaña de marketing sensorial. ¿Cómo lo hizo? Esparciendo el olor de su café en los autobuses cuando el jingle de su anuncio sonase en la radio. Además, una vez los usuarios bajaban del autobús, lo primero que se encontraban era un cartel publicitario de la marca. Una forma increíble y muy efectiva de involucrar todos los sentidos en una misma campaña.

Te dejo a continuación el vídeo completo.

En definitiva, gracias a esta exitosa campaña de marketing sensorial Dunkin Donuts consiguió incrementar la asistencia a sus establecimientos y esto repercutió en un aumento directo en las ventas en hasta un 30%.

En nuestra agencia The Smart Bubble también creamos experiencias sensoriales que generan emociones.

Hemos desarrollado, junto a Ambinature, nuestro partner, un proyecto para el restaurante barcelonés Tio Joe’s, siguiendo una estrategia de marketing olfativo. El objetivo principal de la marca era aumentar el tíquet medio de compra, potenciando la venta de un surtido de carnes a la brasa para compartir. Para ello, se creó un perfume con olor a brasa que se esparcía en el restaurante, y especialmente, en la entrada, de modo que también los transeúntes que pasaban por la puerta del restaurante recibían este impacto olfativo.

¿El resultado? El cerebro de los usuarios hacía que estos retuviesen en su memoria el olor a brasa, y por ello, acababan decantándose por elegir este plato.

Fascinante, ¿verdad? Si quieres descubrir más sobre el mundo del neuromarketing, te invito a ver mi biblioteca personal.