Etiqueta: neurociencia

Los olores que emocionan a nuestro cerebro

Escrito por raquel en marzo 9, 2022. Publicado en Marketing Sensorial, Neuroblog. No hay comentarios en Los olores que emocionan a nuestro cerebro

¿Por qué hay tipos de olores que odiamos mientras que otros nos encantan?

La neurociencia, como siempre, tiene la respuesta. Os lo contamos en el artículo de hoy. ¡Muy atentos!

El gusto del cerebro por lo predecible

Para comenzar, es muy importante que conozcáis a nuestro cerebro primario, o como nos encanta llamarlo a nosotros, «Homer Simpson». Es aquel que regula nuestras funciones vitales y las conductas más instintivas relacionadas con la supervivencia del individuo (comer, beber, dormir) y de la especie (impulsos y relaciones sexuales). En definitiva, se dedica a actuar rápido y de manera instintiva para asegurar nuestra supervivencia. Es el encargado de tomar las decisiones, y lo más importante para este caso, le gusta aquello que se puede predecir porque ya es conocido, para poder ahorrar energía y no tener que pensar tanto. Así, los olores que conocemos porque los hemos interiorizado desde nuestra infancia, serán aquellos en los que nuestro cerebro primario confíe más, y por lo tanto, recuerde en mayor medida.

Para comprender cómo ocurre esto, se realizó una investigación donde se mostraron distintos olores de comida a un grupo de personas hambrientas. En primer lugar, les acostumbraron a un tipo de olor, el de las patatas, para luego cambiar el olor de ese alimento, confundiéndolo con el de otro, como el caramelo. De este modo, cuando se expuso una patata con olor a caramelo a uno de los participantes, la actividad cerebral de estos se incrementó. Se vió que entró en juego la corteza orbitofrontal, responsable del procesamiento y la consolidación de la memoria, procesándolo como un error, y actualizando posteriormente la información para así facilitar la comprensión de nuestro cerebro para futuras ocasiones y reducir el gasto energético (que tanto molesta a «Homer Simpson»).

¿Qué estructuras cerebrales intervienen?

¿Recordáis la importancia del marketing sensorial? Como os contábamos en nuestro anterior artículo sobre marketing olfativo, los seres humanos reconocemos hasta unos 10.000 olores y somos capaces de recuperarlos con un 65% de precisión después de un año de exposición.

Y es que recordamos hasta el 35% de lo que olemos, es decir, memoria y olfato están directamente relacionados. Las fragancias son capaces de entrar directamente a áreas de memoria como el hipocampo, ya que este sentido va directamente desde la nariz al cerebro, sin realizar relevo sensorial en el tálamo (mientras que el resto de sentidos deben realizar el recorrido completo). Por todo ello, el sentido del olfato actúa como gran evocador de recuerdos.

Pero cómo percibimos los olores no depende únicamente de las emociones asociadas a nuestra memoria olfativa, sino que hay otras partes del cerebro que están interviniendo para saber si un olor nos desagrada o nos encanta. Por un lado, existe una conexión del olfato con la ínsula, estructura implicada en los procesos emocionales, de autoconciencia, e incluso en el lenguaje y procesos sensoriales gustativos y olfativos. Está muy vinculada con las sensaciones del cuerpo y también con impresiones como el rechazo o asco. Así, si somos impactados por olores desagradables, surgirán en nosotros sensaciones viscerales provenientes de esta estructura cerebral de rechazo.

Por otro lado, intervienen también zonas que regulan la intensidad emocional como la amígdala, la región del cerebro que procesa concretamente el miedo y, por lo tanto, dispara todos los mecanismos de supervivencia cuando reconocemos un olor como potencialmente peligroso (por ejemplo el olor a gas).

¿Cómo puede tu marca impactar a través del sentido del olfato?

Encontrar el perfume ideal que se adapte a nuestros gustos y personalidad no es tarea fácil. A todos nos gusta que nos digan: «Mmm que bien que hueles. ¿Qué perfume llevas?» Este se convierte en una herramienta que muestra a la perfección cómo la percepción de las notas olfativas es diferente en cada persona, es decir, cada uno tenemos sensaciones distintas cuando olemos un perfume. Tu favorito puede ser el más desagradable para otro. Las marcas conocen la importancia para los consumidores de un buen olor que les evoque sensaciones positivas, por ello, cada día más están utilizando el aroma como estímulo comercial a través de la creación de aromas que representen sus valores.

En perfumería se suelen mezclar diferentes esencias para la creación de fragancias, lo que da lugar a aromas con muchos matices que son difíciles clasificar. Dada la importancia del marketing olfativo en la estrategia de marca multisensorial y su capacidad para generar emociones, se utilizan distintas herramientas que permitirán conseguir el perfume ideal para cumplir los objetivos de marca.

Surge así la pirámide olfativa, la cual permite entender las características de un aroma de manera visual. Esta se divide en tres tipos de notas: notas de salida, notas de corazón y notas finales. Cada tipo de nota representa las fases por las que pasa un aroma, desde que se aplica hasta que desaparece. De esta forma, según el tipo de emoción que la marca busque generar, sabrá qué tipo de notas olfativas deben primar y en qué fase potenciarlas.

Notas de salida. Son las notas que se perciben en los primeros minutos de la aplicación del perfume, y también las primeras en desaparecer.
Notas de corazón. Se trata de las notas principales y las que darán el carácter y la personalidad a la fragancia.
Notas de fondo. las que más tardarán en percibirse. Dan profundidad al aroma a través de pequeños matices que se perciben a través de las notas de corazón. Estas serán el aroma suave que quedará una vez que las notas de corazón desaparezcan.

Fuente: The Sensory Lab

Así, las marcas, a través de este tipo estrategias sensoriales, utilizan aromas para crear experiencias envolventes e inolvidables que consigan conectar emocionalmente con su público. Seguro que recordáis el ejemplo de la campaña de Dunkin Donuts que os contamos hace un tiempo.

Otro ejemplo interesante a la hora de aprovechas las ventajas del sentido del olfato para captar la atención y emocionar, fue la acción de la agencia de viajes Destinia junto a La Rioja, en la que se buscaba incentivar el turismo a la comunidad autónoma riojana. Para ello se utilizó como escenario el metro de la capital madrileña . ¿Cómo lo hicieron? Se instalaron unos dispensadores de olores en el metro. De esta manera, los usuarios del metro podrían conocer mediante el olfato una parte muy especial de la región. Bajo el lema “vivir a la riojana”, se podían conocer los olores escogidos, todos ellos relacionados con el vino de la zona, uno de los productos estrella. La campaña combinó marketing olfativo con otro tipo de estrategias, como que los usuarios interactuaran con la publicidad directamente, oliendo los aromas e identificándolos, para después compartir la solución en sus redes sociales.

¡Dale al play para descubrir la campaña completa!

Después de leer todo esto quizá te preguntes qué tipos de olores serían los más adecuados para tu negocio. Pues tranquilo, porque aquí te traigo algunas claves:

FLORALES: Transmiten delicadeza, limpieza, y sensualidad. Ideales para aplicar en marcas de moda, belleza y el negocios pertenecientes al sector terciario.
MADERAS: Transmiten fortaleza, seguridad y lujo. Aplicados en sectores como el hotelero, restauración y oficinas.
GOURMAND: Recrean sabores y generan deseos, hábitos e impulsos. Perfectos para incluir en discotecas, cafeterías y tiendas de alimentación.
FRUTALES: Olores como la mora, la cereza o el coco evocan juventud, deseo, y neutralidad al ambiente. Se utilizan en tiendas de moda juvenil, gimnasios y spa.
CÍTRICOS: Neutralidad, limpieza, confianza. Ideales para oficinas, servicios terciarios y clínicas.
ESPECIADAS: La canela, el clavo o el cardamomo son capaces de transmitir sensualidad, deseo e innovación. Se aplican en sectores como la tecnología, restauración y lujo.
VERDES: Te transportan a la naturaleza, la vivencia de aventuras, o relajación y transparencia. Ideales para tiendas de deporte, entidades bancarias y espacios dedicados a la belleza.
ATALCADAS: Entre ellas se encuentra la esencia Iris, y estos aromas representan la belleza, limpieza y vulnerabilidad. Se incluyen en tiendas de moda de lujo, de moda femenina y clínicas.

¿Qué te ha parecido? ¿Te gustaría implantar marketing olfativo en tu marca? Yo ya tengo mi perfume que aplico a mi material de papelería…. Y tú, ¿te atreves?

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Neurociencia aplicada a la experiencia del cliente

Escrito por raquel en marzo 2, 2022. Publicado en Casos de éxito. No hay comentarios en Neurociencia aplicada a la experiencia del cliente

El fantástico mundo de las sardinas portuguesas

Ver el atardecer en el Puente 25 de Abril, subir las pronunciadas cuestas para llegar a increíbles miradores, ya sea paseando o montados en su mítico tranvía, saborear su exquisito marisco… ¿Sabéis de qué lugar os estamos hablando? Si habéis tenido la suerte de poder visitar la capital portuguesa, seguro que recordáis algunos de estos reclamos turísticos. Sin embargo, hubo un lugar en concreto que no pudimos evitar pasar por alto y que ha permanecido en nuestra memoria hasta el día de hoy.

Para descubrir de qué estamos hablando, os lanzamos una pregunta que igual os descoloca un poco… ¿Qué tiene que ver el circo con las sardinas portuguesas? En el artículo de hoy os vamos a hablar sobre el caso de gran éxito de las «sardinhas portuguesas», o lo que es lo mismo, el Mundo Fantástico Da Sardinha de la fábrica de conservas Comur, una marca que ha comprendido a la perfección el arte de «FANSCINAR» y de la comunicación HUMAN TO HUMAN tanto a nivel de identidad de marca como en el punto de venta.

Las sardinas, nuevo producto delicatessen

Existen alimentos como el caviar, que ha pasado de ser un producto del mar a ser considerado como una auténtica delicatessen culinaria. Está claro que para ser asociado con el mundo del lujo y la exclusividad, han influido factores como la dificultad para conseguir dicho producto en grandes cantidades, y que cuyo consumo no es común durante todo el año. Ahora plantéate lo siguiente… ¿Te imaginas que las sardinas se conviertan en el nuevo producto estrella de alta calidad y gocen del mismo estatus que el caviar? Parece algo surrealista, pero es lo que ha conseguido la marca Camur con sus ‘Sardinhas Portuguesas’ en el Mundo Fantástico Da Sardinha.

Los portugueses se sienten muy orgullosos de su producto estrella, a la que llaman «la reina de todos los peces y el prodigio del Océano Atlántico», la sardina. ¿Y qué mejor homenaje que rendirle a través de la fantasía del mundo del circo, también noble y popular, en paralelo a la extraordinaria nobleza popular de las sardinas? Y es que, para los creadores de la marca, las sardinas portuguesas son «el mayor espectáculo del mundo».

Para diferenciarse dentro de un mercado tan saturado, se necesitan experiencias que generen emociones y provoquen la toma de decisiones. Es por ello que la marca optó por crear un concepto innovador e impactante tanto en su punto de venta como identidad de marca aplicando marketing experiencial, disciplina que se centra en el cliente y las experiencias que este vive durante el proceso de compra. Es muy importante que las marcas se centren en las vivencias que se ofrecen en el proceso de compra y durante el consumo. Se gestiona así el valor de la oferta de un producto o servicio partiendo de las emociones que provocan la comunicación y el consumo, gratificando al consumidor y favoreciendo a la marca. Las emociones permiten establecer conexiones entre las marcas y los consumidores y es lo que consigue Sardinha Portuguesa.

El punto de venta es el espacio perfecto donde crear dichas experiencias que generen vínculos directos y profundos con el público. Como se puede ver en las imágenes, el establecimiento cuenta con todo lujo de detalles que permiten crear una atmósfera que representa un ambiente circense y vintage capaz de impactar y ser recordado.

Una de las experiencias que la marca ofrece a nivel punto de venta, packaging y estrategia en la web, es que las latas de sardinas están numeradas desde 1916 hasta la actualidad y se centran en destacar los acontecimientos más reseñables en cada uno de ellos, tal y como se ve en la imagen.

En la web es posible seleccionar el año que se quiera, cómo se ve en la primera imagen de 1993, y aparecerá información relevante que ocurrió en ese año, e incluso acceder a la compra directa del producto.

Gracias a esta estrategia queda claro que no estás comprando solo comida. Estás comprando diseño a través de su estilo vintage y lo estás eligiendo gracias a los recuerdos y emociones que te genera. Por un lado, al público más maduro la atmósfera del establecimiento les consigue transportar a antiguos espacios comerciales de ultramarinos. Mientras que al público joven le evoca la sensación de estar presente en un entorno vintage, moderno y con encanto, totalmente «instagrameable» con todo el potencial posible para conseguir ser viral.

De esta manera, se ha conseguido convertir un producto tan simple como son las latas en conserva de sardinas en un producto capaz de atraer a diferentes tipos de público, dotarlo de una imagen de producto de moda y delicatessen, y sobre todo, crear la sensación de que no es una compra turística en formato souvenir, sino que se ha encontrado una reliquia de tradición portuguesa a un precio totalmente razonable.

Ya sea tu producto, como en este caso, latas de conserva o maquinaria industrial para un distribuidor, no será diferente que hacer anuncios de champú en televisión para que te compren. No importa qué sector, ni si es el canal B2B o el B2C… quien te compra es un ser humano que se emociona. Y esta es la clave: profundizar en los sentimientos del consumidor frente a las decisiones racionales, de esta forma los beneficios emocionales que despiertan las marcas sirven como ventaja ante la competencia.

Es muy importante que tu marca consiga ser una Lovemark a través de las emociones: la clave del éxito será llegar al corazón de las personas. ¿Y cómo lo puedes conseguir? Humanízala de manera que te permita forjar un vínculo para llegar a los sentimientos y emociones de tu cliente.

Como decía Maya Angelou: “La gente olvidará lo que dijiste, pero jamás olvidará cómo le hiciste sentir”.

Si quieres aprender mucho más sobre el apasionante mundo del neuromarketing, te invito a que visualices mi nuevo TALLER GRATUITO donde descubrirás las claves para conseguir crear el efecto WOW de tu marca.

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El efecto de la sonrisa en nuestro cerebro

Escrito por raquel en febrero 23, 2022. Publicado en Marketing Sensorial, Neuroblog. No hay comentarios en El efecto de la sonrisa en nuestro cerebro

Dicen que la cara es el espejo del alma y sin lugar a dudas, nuestra sonrisa es nuestra mejor carta de presentación al mundo. Y es que, cuando conocemos a alguien, en lo que más nos fijamos es en sus ojos y en su boca, ya que su expresión nos ofrecerá más pistas para conocer a la persona que tenemos en frente.

Esos primeros segundos de contacto con otra persona van a influir directamente en nuestra percepción sobre cómo es, generando una primera impresión que quedará grabada en nuestro cerebro y resultará complicado poder modificarla después. Y, desde luego, si en esta primera toma de contacto aparecen sonrisas genuinas… el recuerdo positivo será imborrable.

En el artículo de hoy os vamos a contar qué ocurre en nuestro cerebro cuando sonreímos y cuáles son los procesos neuronales que aparecen cuando somos impactados por esta expresión emocional. ¡Muy atentos!

El modelo teórico de la expresión facial

Antes de centrarnos en la sonrisa, merece la pena destacar la importancia de estudios previos sobre la expresión emocional, ya que existe una correlación directa entre ambas.

Existen así una serie de emociones básicas que son universales, es decir, que no dependen ni del género, ni de la cultura, ni de la edad de las personas. Para conocerlas, os presentamos a Paul Ekman, pionero en el estudio de las emociones humanas y su relación con las expresiones faciales, quien estableció la siguiente clasificación: alegría, tristeza, miedo, ira, sorpresa, asco (más adelante añadió desprecio).

Fuente: Paul Ekman: las 6 emociones básicas + 1

Y es que la expresión emocional se produce fundamentalmente en la cara. Hay otras vías de expresión, como por ejemplo la temperatura corporal, pero son menos evidentes en su comunicación. La cara produce patrones de comunicación muy complejos, dándonos información, además de emocional, de otros muchos tipos; por ejemplo, produce signos estáticos que comunican (sexo, raza, edad). Este tipo de signos comunican, aunque no seamos conscientes de que se está produciendo esta comunicación. Y por otro lado, signos rápidos que produce la cara que están basados en movimientos musculares, los cuales serán la base de la expresión emocional de la cara (y es aquí donde entra la importancia de la sonrisa).

Ha sido a través del aprendizaje social como se han establecido la asociación entre expresiones faciales y afectos.

La cara puede mostrar, y de hecho casi siempre lo hace, una mezcla de afectos, lo que implica emociones múltiples simultáneamente. Estas mezclas pueden estar influenciadas por la cultura, la familia o la clase social y, además.Todo ello nos lleva al engaño de la expresión emocional. La forma más fiable de saber si la expresión forma parte de un afecto o de una planificación es a través de la coherencia entre postura corporal, expresión de la cara y expresión oral. Una expresión falsa es aquella que no corresponde con lo que se siente.

El estudio de la diferenciación entre expresiones genuinas y falsas está directamente relacionado al de la expresión de sonrisa en los trabajos de Duchenne. Para descubrir quién es y cuáles fueron sus descubrimientos… ¡Sigue leyendo!

¿Cómo descubrir si una sonrisa es genuina?

Existen diferentes tipos de sonrisas. El saber diferenciarlas y descubrir cómo surgen ha sido posible gracias a los estudios del neurólogo Guillaume Duchenne, quien investigó la fisiología de la sonrisa a través de descargas eléctricas para descubrir la activación muscular y conocer qué movimientos concretos intervenían en la sonrisa.

Por un lado, encontramos la sonrisa forzada, mediada por vías inhibitorias relacionadas con la corteza premotora y la corteza motora, áreas encargadas de guiar los movimientos y el control de los músculos.

Mientras que en el surgimiento de las sonrisas verdaderas, es decir, aquellas involuntarias fruto de reacciones espontáneas emocionales, participan zonas como la corteza temporal prefrontal, los ganglios basales y el hipotálamo.

Para su surgimiento, es necesaria la acción muscular del músculo cigomático mayor y menor de la boca (hace que se eleven las comisuras de los labios), pero además también debe activarse el músculo orbicular cerca del ojo (hace que se eleven las mejillas y produce arrugas alrededor de los ojos, es decir, las famosas «patas de gallo» más marcadas). La activación del músculo orbicularis óculi es una acción que la mayoría de las personas no son capaces de realizar voluntariamente y que, por lo tanto, dificulta la producción de una expresión deliberada que parezca genuina.

La sonrisa y su poder contagioso

No importa cuál sea tu país ni la lengua que hables, la sonrisa es el idioma universal por excelencia. Y todos (unos más que otros…) tenemos la capacidad para comprender y descifrar las emociones que se transmiten gracias a estas.

Seguro que os ha ocurrido más de una vez que al ver a alguien en pleno ataque de risa, os habéis contagiado de su energía positiva sin saber por qué y habéis acabado exactamente igual que esa persona. ¿Queréis saber por qué y cómo ocurre esto?

Seguramente conozcáis a las «culpables» de otros artículos donde os las hemos presentado: son las NEURONAS ESPEJO. ¿Os refrescamos la memoria? Son las células nerviosas encargadas de imitar las acciones que inconscientemente llaman nuestra atención, en definitiva, estas neuronas nos permiten sentir empatía e imitar a los demás. Y es que, según la teoría de la empatía de la neurona espejo, nos ayudan a comprender las emociones de los demás, haciendo posible que nuestro cerebro, además de entenderlas, sea capaz de imitarlas.

En definitiva, sonreír tiene un efecto terapéutico para nuestro cerebro, y como hemos visto, si lo hacemos en compañía, todavía más.

Por un lado, permite reducir el impacto del estrés, al disminuir la cantidad de cortisol en sangre (hormona liberada como respuesta al estrés), y aumentando la presencia de neuroquímicos tan beneficiosos como las endorfinas (que bloquean los detectores del dolor en el cerebro), la serotonina o la oxitocina. Además, numerosos estudios han comprobado que la presión arterial se equilibra, creando así una agradable sensación de bienestar. ¿Y cuando nos hacen reír? Nuestro cerebro se oxigena y el sistema límbico se activa, por lo que facilitará las funciones de retención de memoria.

Tras este análisis de la sonrisa desde una perspectiva neurocientífica, nos queda claro que:

Es el «lenguaje» que permite la conexión social y emocional
Su gran capacidad para crear bienestar interno y transmitirlo a los demás
Tiene un efecto muy poderoso y positivo en nuestro cerebro

Y es que, fijaos en la cantidad de beneficios que ofrece, y lo fácil (¡Y GRATIS!) que es regalarla.

¿Qué os ha parecido? ¿Increíble, verdad? Si os habéis quedado con ganas de saber más, podéis ver la colaboración de NeuroRachel una vez más en el programa de radio De Sábado, en Cadena 100, junto a Christian Gálvez y Víctor Parrado. ¡La risa contagiosa está asegurada!

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La influencia del estado de ánimo en el comportamiento de compra

Escrito por raquel en febrero 10, 2022. Publicado en Casos de éxito. No hay comentarios en La influencia del estado de ánimo en el comportamiento de compra

Dime cómo estás y te diré cuánto vas a gastar

¿Eres de los que consigue controlarse ante ofertas y productos jugosos? ¿O siempre caes en la tentación y compras de manera impulsiva?

¿Sabes qué? Que no importa, porque incluso los ahorradores más inteligentes no siempre son conscientes de los factores que están influyendo en sus hábitos de compra (y por lo tanto en sus gastos).

Hoy os traemos un nuevo Business Case donde gracias al uso de herramientas de neurociencia se ha descubierto la importancia e influencia de nuestro estado de ánimo cuando nos vamos de compras.

La empresa británica online dedicada a la comparación de precios en servicios financieros MoneySuperMarket.com, quería descubrir cuál es el proceso mental existente detrás de los activadores emocionales.

OBJETIVO DEL ESTUDIO: Para potenciar la aparición de un enfoque más consciente del gasto, este estudio tuvo como objetivo descubrir cómo los diferentes estados emocionales influyen directamente en la manera en la que las personas eligen gastar su dinero.

Y es que numerosos estudios psicológicos han demostrado que los estados emocionales pueden tener una influencia motivacional en el comportamiento.
Por ejemplo, las personas que experimentan un estado de ánimo negativo están motivadas a compensar ese estado de ánimo y justamente las compras hacen que nos sintamos mejor (dopamina power!).

A continuación se muestra el proceso que sigue habitualmente el consumidor durante la decisión de compra.

**Customer journey del proceso psicológico del consumidor**

¿Cómo se llevó a cabo a cabo el estudio?

Se realizó un estudio psicológico online que buscaba revelar cómo los diferentes estados emocionales influyen en el comportamiento de compra. Para ello se propició la aparición de estados emocionales específicos (feliz, triste, aburrido y estresado) en los participantes utilizando una tarea de preparación emocional. Posteriormente, los sujetos llevaron a cabo una serie de pruebas semi-implícitas online que evaluaron varios aspectos de su comportamiento de gasto.

MUESTRA: Un total de 500 participantes participaron en el estudio, quienes se dividieron en cinco grupos diferentes de «estado de ánimo»: feliz, triste, aburrido, estresado y un grupo de control.

METODOLOGÍA: La tarea de preparación emocional implicó que cada participante viera un video de dos minutos diseñado para inducir un estado emocional específico, es decir, tristeza o aburrimiento. Los participantes del grupo de control no vieron ningún video. Tras la preparación emocional, los participantes completaron una serie de pruebas online para investigar cómo los diferentes estados emocionales afectaron a sus elecciones de gasto.

Se establecieron tres medidas diferentes:

Probabilidad e Impulsividad de compra y probabilidad de gastar en exceso. Finalmente, se compararon los resultados con un grupo de control para obtener una medida de las probabilidades que tenían los participantes de tomar ciertas decisiones financieras cuando estaban felices, tristes, estresados o aburridos.

¿Cuáles fueron los resultados?

En el análisis se descubrió que la felicidad no afecta significativamente al comportamiento respecto al gasto, debido a que no hubo diferencias destacables en el comportamiento de gasto de los participantes respecto al grupo de control. Por otro lado, se comparó también el comportamiento de los participantes cuando se encontraban en estados triste, estresado y aburrido, respecto a las categorías predisposición a la compra, compras impulsivas y predisposición a un mayor gasto, tal y como se muestra en el siguiente gráfico.

En azul, se muestra el porcentaje de personas que probablemente compraría, en naranja los que fueron más/menos impulsivos y finalmente en gris los que optaron por gastar de más cuando se encontraban en estados emocionales triste, estresado y aburrido.

Los resultados generales, la tristeza, el estrés y el aburrimiento causaron cambios significativos en el comportamiento de gasto y en comparación con el grupo de control.

Las personas que estaban tristes, estresadas o aburridas eran, en promedio, un 7 % más propensas a gastar de más y un 4 % más impulsivas a la hora de tomar decisiones de compra. Además, se descubrió que el aburrimiento era un importante impulsor del gasto. (Las personas que estaban aburridas tenían un 5% más de probabilidades de comprar productos.)

Las personas eran menos propensas a comprar cuando estaban tristes. Sin embargo, cuando eligieron comprar, fueron un 4% más impulsivos y un 6% más propensos a gastar de mas.
Concretamente se encontraron cambios sustanciales impulsados por las emociones en los hábitos de gasto cuando se trata de productos de belleza. Las mujeres que estaban tristes tenían un 40 % más de probabilidades de gastar de más en productos de belleza.

Finalmente, el estado de ánimo también tuvo efectos significativos en las compras de seguros. Los participantes que estaban tristes, estresados o aburridos eran, en promedio, un 15 % mas impulsivos a la hora de comprar un seguro en comparación con el grupo de control. En el gráfico insertado a continuación podéis visualizar los resultados concretos.

Esta tabla muestra el cambio en el porcentaje de personas que optaron por gastar de más en productos cuando estaban aburridas (izquierda), tristes (centro) o estresadas (derecha) en comparación con el grupo de control. Los números positivos muestran que las personas que estaban tristes eligieron gastar más veces y más cantidad de dinero que el grupo de control. Por el contrario, los números negativos indican gastar de más menos veces.

Gracias al experimento online se consiguió evidencia empírica que respalda la hipótesis de que diferentes estados emocionales pueden hacer que las personas tomen decisiones de gasto imprudentes e irresponsables. La experiencia de aburrirse puede llevar a las personas a buscar estimulación y emoción, lo que puede aumentar la impulsividad y poner a las personas en un «estado de ánimo de compra». Del mismo modo, las personas que están tristes o estresadas pueden usar las compras como una forma de aliviar su estado de ánimo negativo.

Fuente: NMSBA (Neuromarketing, science & business association)

¿Qué os ha parecido? ¿Increíble, verdad?

Pero en nuestro comportamiento de compra no sólo influye nuestro estado de ánimo, sino que hay múltiples factores externos que afectan de manera directa, como es el clima.

Si quieres descubrir cómo nos afecta en nuestra compra un día gris, lluvioso, o uno soleado, mira mi intervención en Cadena 100 con Christian Gálvez y Víctor Parrado. ¡Dale al play!

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