Autor: raquel

7 libros de neuromarketing que te inspirarán

Escrito por raquel en . Publicado en Neuroblog, Neuromarketing. No hay comentarios en 7 libros de neuromarketing que te inspirarán

Descubre los libros de neuromarketing que te darán las claves para impactar con tu negocio.

“Si no lees, no pasa nada. Si lees, pasa mucho”. Una frase que resume el poder de un buen libro.

Y es que no hay nada como la posibilidad sumergirse en nueva aventura cada vez (¡y el olor a libro nuevo!).

My Work Books GIF by Gobookmart

En el artículo de hoy os traigo algunos de los libros de neuromarketing y relacionados con el mundo de la comunicación que me inspiraron con nuevas e innovadoras ideas para conseguir impactar tanto a la mente, como al corazón de los clientes.

¡Sigue leyendo!

1. ¿Compras con el corazón o con el cerebro?

Un libro para mentes curiosas. En él descubrirás cómo las marcas dirigen la publicidad a ambos sexos, qué es lo que verdaderamente nos persuade y qué no. Te desvelará, entre otras cosas qué es lo que nos impulsa como consumidores, con además mucha información curiosa sobre los patrones de comportamiento humano a través de la influencia sensorial de los cinco sentidos, las emociones, las experiencias, las expectativas o el precio cada vez que tomamos una de las 4.000 decisiones entre los 60.000 pensamientos que nos acompañan día a día.

A través de ejemplos prácticos, conocerás las tendencias del mercado y cómo mejorar la eficiencia en tus estrategias de marketing gracias al avance de la neurociencia en el análisis, identificación y comprensión del comportamiento del consumidor para

¡Perfecto para aplicarlo en tu día a día!

2. Brand Sense.

Martin Lindstrom, uno de los pensadores más influyentes del mundo de los negocios en nuestros días, escribió el libro definitivo sobre marcas sensoriales. En él te desvela las claves sobre cómo las empresas apelan a los cinco sentidos de los consumidores para vender productos. Por lo tanto, descubrirás cómo algunas de las marcas y productos más exitosos del mundo integran el tacto, el gusto, el olfato, la vista y el sonido con resultados sorprendentes que no te dejarán indiferente.

Gracias al innovador estudio mundial de Lindstrom, nos muestra cómo todos somos esclavos de nuestros sentidos, y cómo, después de leer este libro, nunca podrás volver a ver, oír o tocar nada (desde tus zapatillas para correr hasta las puertas de tu propio coche) de la misma manera.

Pero… ¿recuerdas qué es el marketing sensorial, verdad? Si no es así y necesitas que te refresque la memoria, no te puedes perder mi serie de artículos ¿Cómo enamorar a través de los sentidos? para conocer la influencia que tienen sobre nuestra toma de decisiones durante el proceso de compra. ¡Comienza por el olfato y sigue!

3. Vende a la gente, no a la mente.

Si buscas comprender qué es el neuromarketing desde el principio, este es tu libro. De forma muy amena descubrirás cómo funciona nuestro cerebro. ¿Por qué decimos que nos gusta el color azul cuando estudios demuestran que preferimos el verde? Y es que, creemos saber por qué compramos, pero lo cierto es que la mayoría de nuestras adquisiciones las hacemos de forma inconsciente.

El autor Jürgen Klaric te sumergirá en el mundo del neuromarketing y te enseñará las claves para vender más, invirtiendo menos.

4. Brainfluence.

Aplicar neurociencia para ser mucho más persuasivo, esa es la clave de este interesante libro del autor Roger Dooley (otro de los MUST en el mundo del Neuromarketing). Basado en las investigaciones más recientes sobre Neurociencia, te servirá como guía para diferenciar a tu empresa frente a los competidores, a través de 100 formas de convencer y persuadir a través del neuromarketing.

Brainfluence explica cómo funciona nuestro cerebro y explica cómo su funcionamiento influye en nuestras acciones y también cómo se puede llegar a influir en cómo pensamos.

Libros de neuromarketing imprescindibles para cualquier experto en marketing o en comunicación, ya que podrá aprender cómo colocar sus productos, cómo fijar precios, lograr fidelidad a una marca y mucho más. También es lectura imprescindible para todos los que consumimos cotidianamente y nos dejamos influir por quienes hacen uso de estos consejos. ¡Muy atentos!

5. Pensar rápido, pensar despacio.

Uno de los libros de neuromarketing por excelencia que cualquier persona que se dedica al mundo de la comunicación, sin duda, debería leer.

Daniel Kahneman, premio Nobel de economía y afamado psicólogo, ofrece una revolucionaria perspectiva del cerebro y explica los dos sistemas que modelan cómo pensamos (¿os suena, no?). Por un lado, nuestro cerebro intuitivo, rápido y emocional; y por el otro, el cerebro deliberativo, lógico y lento.

Libros de neuromarketing 1

¿Cuándo podemos confiar en nuestra intuición y cuándo no? ¿Cómo se forman los juicios? Las respuestas a estas preguntas y numerosas bases teóricas dan forma a este libro que se ha convertido en un auténtico referente (tanto en la teoría como en la práctica).

Si te interesa el neuromarketing… sin duda quédate con este nombre. ¡Es la verdadera base!

6. Digital Neuromarketing.

Perfecto para focalizarse en neuromarketing aplicado en el entorno digital. Cuenta con numerosos materiales visuales que figuran en las campañas de marketing más exitosas desarrolladas por grandes empresas con la aplicación de la neurociencia. Ejemplos claros y casos prácticos de éxito que te permitirán conseguir la inspiración que podrías necesitar para lanzar tu negocio de la manera correcta al mundo digital. Además, podrás aprender, partiendo de los 6 principios de persuasión de Robert Cialdini:

  • Claves para aplicar en campañas online
  • Estrategias de impacto de diseño web
  • Técnicas de persuasión en copywriting
  • ¡Y mucho más!

7. Handbook on the psychology of pricing.

Si me habéis seguido hasta este momento y conocéis lo básico sobre el mundo del neuromarketing, así que seguro que habéis oído hablar de la psicología de precios.

Libros de neuromarketing

Este es uno de los libros de neuromarketing que presenta de forma súper clara y comprensible más de cien efectos psicológicos de la fijación de precios respaldados por décadas de investigación en el ámbito.

Una lectura imprescindible para cualquier empresario, marketer, consultor o persona dedicada al mundo de los negocios, ya que muestra cómo hacer los precios más atractivos o cómo aumentar la disposición hacia la compra de los consumidores a través de una buena estrategia de pricing. ¡WOW!

BONUS!!

Para terminar, como regalo final, no podía dejar de mostrarte esta maravilla que no te puedes perder si eres un apasionado del mundo digital: Neuro Web Design. What makes them click?. Un libro de neuromarketing centrado en la neurociencia aplicada al diseño web, es decir, cómo diseñar webs que enamoran. ¿Quieres conocer más sobre este apasionante mundo? No te pierdas mi artículo donde te descubriré las claves para generar mayor confianza en tu web.

Otra opción muy interesante (aunque yo soy fiel defensora del libro en papel, always) es el audiolibro. Una forma adaptada a la actualidad en el arte de contar historias. ¿Quieres descubrir qué emociona más? ¿Un audiolibro o un vídeo? No os perdáis mi artículo para aprender mucho más.

¿Qué te ha parecido este artículo?? Ya sabes, prepara subrayador y bloc de notas para apuntar todos los datos súper interesantes que vas a descubrir en estos libros de neuromarketing que te permitirán adentrarte un poquito más en mi mundo.

¿Quieres aplicar todas esas ideas en tu propio negocio? Para conseguirlo Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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El poder en un packaging persuasivo

Escrito por raquel en . Publicado en Casos de éxito. No hay comentarios en El poder en un packaging persuasivo

Un packaging persuasivo y de impacto es un elemento fundamental dentro del marketing mix para el reconocimiento y la notoriedad de la marca y el producto.

Por ello, cuando es necesario cambiar su diseño (generalmente por motivos de sostenibilidad, posicionamiento, rediseño de la marca, etc.) es esencial que se mantengan los aspectos más reconocibles y distintivos de la marca para facilitar el proceso de decisión, consiguiendo así un packaging persuasivo capaz de enamorar a tu público.

Hoy os traigo un business case que demuestra la importancia del envase del producto para optimizar la estrategia de comunicación, y por lo tanto, su influencia a la hora de potenciar su compra final. ¿Cómo se descubrió? Por supuesto, gracias al uso de herramientas de neuromarketing.

¿Quieres descubrir cuáles fueron los resultados del estudio?

¡Sigue leyendo!

Consigue a través del neuromarketing un packaging persuasivo

El siguiente caso se focalizó en crear un packaging persuasivo para la marca de cerveza serbia llamada Kovač, cuyo nombre hace referencia a un apellido serbio muy común que significa herrero.

Se diseñaron así dos opciones para el diseño de una nueva botella de cerveza, jugando con el significado de su nombre, que también se asocia con la suerte. Hay múltiples elementos que diferencian estos dos diseños, desde los elementos identificativos de la marca, los colores, hasta la forma de apertura de la botella.

OBJETIVO: elegir la mejor propuesta de entre ambas opciones y obtener información para optimizar el diseño al máximo. Como ya sabéis, es posible crear estrategias más efectivas y optimizadas gracias al uso de herramientas de neuromarketing. ¡Seguimos!

¿En qué consistió el estudio?

Para comprender qué elementos de ambos diseños tendrían más éxito a la hora de transmitir valores positivos de marca e impulsar la decisión de compra, es decir, descubrir cuál es el packaging persuasivo más efectivo, 242 participantes respondieron a una encuesta online de 10 minutos de duración (investigación cuantitativa). Fueron encuestados compradores o influyentes en la decisión de compra, que consumen cerveza al menos una vez al mes. Estos se dividieron en dos grupos: uno expuesto al diseño de la botella verde y otro al diseño rojo.

Tras la encuesta, se utilizó la herramienta Eye Tracking. Se les expuso primero a un estante del punto de venta que incluía varias botellas de cerveza del mercado local, entre ellas el nuevo diseño, y después se aplicó el experimento utilizando Eye Tracking sobre el nuevo diseño aislado. La posición de los ojos se capturó durante la exposición a estas dos imágenes estáticas.

Para obtener los resultados, se definieron áreas de interés (AOI) en las imágenes estáticas y así medir:

  • Efecto de captación: el tiempo que tardaron los encuestados en fijarse en el AOI.
  • Tiempo de permanencia: tiempo total que los encuestados dedicaron al AOI.
  • Visitantes del AOI: porcentaje de participantes que se fijaron al menos una vez en el AOI.

Y, por último, se realizó una investigación cualitativa. Se les preguntó sobre qué pensaban acerca del nuevo envase, a través de una pregunta abierta centrada en conocer su nivel de agrado, desagrado y percepción de novedad con respecto a elementos específicos del diseño del envase. También se pidió a los participantes que calificaran el diseño a través de una breve batería de preguntas centradas en la relevancia, el precio, la diferenciación, la simpatía general y su intención de compra.

¿Cuáles fueron los resultados?

Seguimiento ocular o Eye Tracking:

  • Respecto a la imagen de la estantería, ambos diseños obtuvieron resultados muy similares, con un efecto de captación medio de 4 y 4,1 segundos y un tiempo invertido en visualizar el área de interés de 0,7 y 0,8 segundos para los diseños verde y rojo, respectivamente.
  • En cuanto a los resultados de las áreas de interés, en el diseño verde, identificamos el trébol como elemento de gran relevancia. Este fue el primer elemento en el que se fijaron los encuestados, que fue visto por la mayoría de las personas y en el que posaron más tiempo su mirada. En el diseño rojo, el nombre también es lo que se ve primero y por la mayoría de la gente, pero no durante tanto tiempo.

Investigación cualitativa/respuestas explícitas:

  • El tapón de la botella fue el elemento más destacado en la pregunta abierta para el diseño rojo, que también obtuvo una alta puntuación en simpatía y agrado (72%) y fue percibido como nuevo o diferente por el 78%.
  • El trébol también obtuvo una buena puntuación en agrado (68%).
  • La simpatía o agrado general fue ligeramente superior para el diseño verde que para el rojo, con un 88% y un 78%, así como la intención de compra, con un 73% y un 69%.

Un packaging persuasivo y efectivo

En resumen, el diseño verde obtuvo una puntuación superior, lo que resultaba contradictorio al ver que el tapón de la botella con diseño rojo generaba una respuesta extremadamente positiva a nivel explícito. El uso del Eye Tracking proporcionó la idea clave de que, en ambos casos, la etiqueta es un elemento fundamental en términos de fijación inicial. En el diseño verde, esta interacción inicial fue muy positiva. Sin embargo, en el diseño rojo, la etiqueta y la marca tuvieron un rendimiento inferior (por ejemplo, mayor número de resultados negativos).

Por tanto, la gente se formó una primera impresión inferior de la marca antes de fijarse en la característica positiva clave. Para que el diseño rojo fuese la opción óptima, sería asegurarse de que el punto de atención inicial de los consumidores sea la tapa de la botella.

Debido a la importancia de la etiqueta, la impresión inmediata del diseño verde es más positiva que la del rojo. El tapón de la botella, un elemento diferenciador, no es suficiente para compensar el bajo rendimiento en otros aspectos. Si hay que elegir entre las dos versiones de las características de la botella y la etiqueta, el diseño verde sería la recomendación a seguir.
Como conclusión final, las recomendaciones para la marca tras este estudio, estarían centradas en replantear el diseño de la botella manteniendo el tapón como característica clave y mejorando la etiqueta utilizando los activos de marca de la etiqueta de diseño ecológico.

De esta manera se podrá crear una estrategia de producto basada en un packaging persuasivo capaz de generar impacto positivo en tu audiencia.

FUENTE: NMBSA

¿Qué te ha parecido? ¿Increíble, verdad? El poder del neuromarketing, queridos amigos.

Aplicarlo en tu negocio es la solución para poder crear estrategias persuasivas que generen impacto y marquen la diferencia frente a la competencia. Para conseguirlo Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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6 estrategias para crear marcas que dejan huella

Escrito por raquel en . Publicado en Neuroblog, Branding. No hay comentarios en 6 estrategias para crear marcas que dejan huella

Las lecciones de Neuromarketing que aprendimos con Coco Chanel

Coco Chanel es uno de esos nombres que ha marcado un antes y un después en la historia (es la única mujer diseñadora de moda que figura en la lista de la revista Time de las 100 personas más influyentes del siglo XX).

¿Y por qué me encanta? Porque fue una mujer disruptiva, adelantada a su tiempo, que no tuvo miedo a salir al mundo a pesar de provenir de una familia humilde. En definitiva… ¡una auténtica neuro emprendedora!

Pero, ¿y si te dijera que no solo fue una pionera en el mundo de la moda, sino que también supo aprovechar los beneficios del neuromarketing en su estrategia?

En el artículo de hoy te explico qué tienen en común Coco Chanel y el neuromarketing, y cómo puedes inspirarte para tu propia estrategia de comunicación y conseguir que tu negocio sea de esas marcas que dejan huella en el corazón de tus clientes.

¡Sigue leyendo!

«Para ser irremplazable, debes ser siempre diferente»

1. PRECURSORA DEL EFECTO NAMING. A lo largo de su carrera, renegó en multitud de ocasiones del nombre de Coco; pese a ello, estaba orgullosa del reconocimiento que recibía, y que se hiciese tan célebre es una prueba de su indiscutible influencia. Su nombre se convirtió en su marca, compartiendo con esta sus valores, carácter y, por lo tanto, creando un posicionamiento tan fuerte como su personalidad.

MEMORABILIDAD: Chanel creó una propuesta memorable a partir de su propio nombre que perdura hasta día de hoy. Y ser recordado no es suficiente a nivel estratégico, sino que es necesario ser capaz de generar acciones y experiencias que a través de las emociones, sean capaces de dejar una huella imborrable en el cliente.

2. SUPO CAPTAR LAS NECESIDADES DE LAS MUJERES. A través de sus diseños revolucionarios, los cuales reflejaban su propio estilo personal, rompió estándares dentro del mundo de la moda femenina. Tomó prestados elementos de la ropa masculina, donde por primera vez se ponía en valor la comodidad frente a la ornamentación. También fue pionera en fomentar la funcionalidad y la versatilidad en la ropa deportiva, gracias a su gran pasión por montar a caballo, actividad donde ella misma vestía pantalones de montar masculinos, mangas de camisa y sombreros de fieltro sin ningún tipo de adorno (hasta entonces, las mujeres llevaban para practicar este deporte faldas largas y pesadas, corsés, encajes y volantes.

  • PENSAMIENTO OUT OF THE BOX PARA GENERAR IMPACTO: Convirtió el lujo en comodidad y cambió radicalmente el estilo femenino de la época, algo que parecía impensable y que no muchas personas fueron capaces de anticipar, convirtiéndose así en una auténtica emprendedora de la época.
  • CONOCE EL PERFIL DE TU CLIENTE: para estrategias efectivas, descubre qué necesita, qué le mueve y podrás ofrecerle el producto que estaba buscando (incluso antes de que él mismo lo sepa).

3. CONOCÍA LA IMPORTANCIA DEL MARKETING SENSORIAL. Cada mañana, avisaba a sus ayudantes para que rociaran su tienda en la mítica Rue Cambon con Chanel Nº5 antes de su llegada. Y es que en House of Chanel los probadores se rociaban con su perfume antes de abrir las puertas a las clientas. Este aroma perdura todavía hoy en día, habiéndose convertido en toda una insignia en el mundo de la perfumería, y por supuesto, de las marcas.

Chanel: marcas que dejan huella
  • MARKETING OLFATIVO: El sentido del olfato es uno de los más poderosos a nivel emocional. Cuando olemos algo, los receptores de la nariz conectan directamente con una parte del cerebro llamado cerebro límbico, el cual controla las emociones, y con el hipocampo, responsable de almacenar nuestra memoria a largo plazo. Aplicarlo en tu negocio favorecerá la creación de vínculos emocionales más fuertes con tu público e influirá positivamente en el fortalecimiento de tu marca e incremento de las ventas.

4. MENOS ES MÁS; SIMPLICIDAD. Chanel hizo del menos es más su máxima y aplicó en su propio negocio el don de la simplicidad para acercar la marca a su público. A lo largo de su carrera, usó principalmente una paleta de colores sencilla: negro, blanco, beige, dorado y rojo. Esta se repetiría en sus diseños y se convertiría en una referencia simbólica a la elegancia. Además, cómo olvidar su sencillo logotipo con la doble C (referente en cuanto a sencillez en el diseño y potenciador del recuerdo).

  • CONTRASTE: Este principio se centra en comunicar algo diferente que genere conflicto en el receptor, para luego comunicarle lo que realmente se quiere comunicar, de modo que le resulte un alivio, y llegue más rápidamente a tener una actitud positiva hacia ello. Coco Chanel también aplicaba el principio psicológico del contraste en su identidad corporativa visual. De esta manera, con la combinación de negro sobre blanco y viceversa, facilitaba a su público la comprensión y el recuerdo de su marca, que ubicaba siempre en lugares altamente visibles. También, con el uso del color rojo en accesorios o detalles de las prendas, guiaba a su público a la hora de seleccionar los elementos de su colección que ella quería.

5. CHANEL DIVERSIFICÓ SU NEGOCIO. Además de la moda textil, comenzó a producir cosméticos en los años veinte. Colaboraba con la marca Bourjois para que fabricara productos de belleza y perfume para la casa. Al ser el producto Chanel más asequible, esta asociación supuso la fundación del imperio de la belleza en el que se ha convertido la marca.

  • EL EFECTO ANCLA. Como os contábamos nuestro artículo sobre el marketing en marcas de lujo, los anclajes se refieren a productos icónicos que definen una marca y representan referencias para los consumidores. Por ejemplo, el bolso el Chanel 2.55 es un artículo que atraen a los consumidores y permanecen en sus mentes como artículos aspiracionales e imprescindibles. Estos anclajes no solo ayudan a establecer un tono para las marcas, sino que también ayudan a vender otros artículos, como maquillaje, o carteras que son caros pero aún más baratos que el promedio. De esta manera, se convierten en “asequibles” para los consumidores aspirantes.

6. USO DEL MARKETING DE INFLUENCERS. Coco Chanel ya vio el potencial de utilizar celebrities como embajadoras de marca en su estrategia. Gracias a su creciente fama como diseñadora, llamó la atención de un cineasta hollywoodiense, quien la contrató para que diseñara dos colecciones anuales para las estrellas de Hollywood dos veces al año para crear diseños para su estudio cinematográfico. Así, «influencers» de la época como Greta Garbo o Marlene Dietrich se convirtieron en clientas privadas de Chanel, lo que le permitió situarse en la meca del cine, y por tanto, de la popularidad.

En términos de neuromarketing… ¿Qué aplicó?

  • EL EFECTO HALO: Se trata de un sesgo cognitivo que se centra en la tendencia psicológica a generalizar un rasgo positivo o negativo de una persona. Es decir, tenemos tendencia a crearnos una opinión global sobre una persona (o marca) a partir de un único rasgo. Este sesgo cognitivo suele tener un efecto duradero, incluso aunque se confirme que la primera impresión haya sido la equivocada. En definitiva, que personalidades como Grace Kelly o Jackie Kennedy, consideradas como ejemplo de elegancia y referentes en el sector de la moda, llevasen Chanel, favoreció que la marca fuese percibida de la misma manera y se asociase con dichos valores.
  • AUTORIDAD: el público tiene en cuenta la opinión de las figuras que considera como autoridad y a menudo sigue su ejemplo. Los títulos profesionales o la ropa impresionante a menudo ejercen una gran influencia sobre la percepción que se tiene sobre una persona. Y cuando dudamos, buscamos información externa para guiar nuestras decisiones. Dada la increíble influencia de las figuras de autoridad, es muy positivo en toda estrategia incorporar testimonios de autoridades reconocidas para ayudar a persuadir a los potenciales clientes.

FUENTE: «Coco Chanel, La revolución de la elegancia». Megan Hess.

¿Qué te ha parecido? Espero que encuentres la historia de Coco Chanel tan inspiradora como lo hago yo.

Y tú…¿quieres que tu negocio deje huella y marque un antes y un después en la vida de tu público?

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Cómo aplicar neuromarketing en tu ecommerce

Escrito por raquel en . Publicado en Neuroblog, Neuromarketing. No hay comentarios en Cómo aplicar neuromarketing en tu ecommerce

Crea páginas web que enamoran

Cada año se lanzan hasta 10.000 productos de los que se estima que fracasan más del 80% en los primeros 3 años, ya que en un mercado tan saturado conseguir captar la atención e interés del público es cada vez más complicado.

La página web, y concretamente el espacio de tu tienda online deben ser capaces de transmitir emociones que consigan diferenciarte del resto de tus competidores (que en la mayoría de los casos cuentan con productos muy similares).

En el articulo de hoy te contamos las claves del Neuro web Design para descubrir qué estímulos son capaces de influir en el comportamiento de tus clientes a través de tu página web (y más concretamente, tu tienda online). Todo ello para conseguir emocionarles, se queden contigo y finalmente, te compren.

¡Sigue leyendo!

Te estarás preguntando… ¿cómo puedo conseguir persuadir y captar la atención de mi público? Estudios han confirmado que el 94 % de los clientes juzgan principalmente un sitio web por su diseño visual y por lo fácil que es navegar por él o realizar una compra.

Además, en nuestro artículo las claves para generar confianza en tu web e ecommerce te contábamos que de 50 milisegundos a 3 segundos es el tiempo que necesita nuestro cerebro para generar una primera impresión sobre una tienda web.

¿Increíble, verdad? Que tu cliente no abandone tu web es todo un reto, y para ello no hay nada como conocer a fondo qué le inquieta, le mueve y le apasiona. De esta manera podrás ofrecerle el contenido que desea. ¿Cómo? Aplicando neuromarketing en tu estrategia digital: el Neuro Web Design.

Neuro Web Design: ¿qué es y cómo aplicarlo en tu negocio?

El Neuro Web Design se centra en la búsqueda de aquellas cosas dentro de un diseño web que motivan a las personas a tener cierto comportamiento y que les lleva a una toma de decisiones.

¿Cuál es su objetivo? Busca proporcionar pautas útiles para la creación de sitios web que sean más atractivos y efectivos, es decir, que permita aumentar las tasas de conversión (compra, suscripción, solicitud de información, registro, visita a otra página de nuestra web, realización de un comentario…).

Una de las mayores expertas en el tema es la Dra. Susan Weinschenk, psicóloga del comportamiento que lleva investigando la experiencia de usuario desde 1985. En su libro «Haz clic aquí» desvela las claves sobre: ¿qué nos lleva a comprar un producto por Internet? ¿y a registrarnos y confiar en una web?.

En el siguiente vídeo podrás descubrir algunas de las respuestas. ¡Súper interesante!

¿Cómo conectar con los usuarios que entran en tu web?

Tal y como explica la Dra. Susan Weinschenk, existen 3 puntos clave a tener en cuenta a la hora de crear tu contenido web y su organización: la LÓGICA, el INSTINTO y la EMOCIÓN.

1. APELA A SUS INSTINTOS MÁS PRIMARIOS:

  • PELIGRO. Nuestro instinto más básico es el de ponernos cuando sentimos que el peligro nos está acechando. Por ello, transmite a tu público seguridad fiabilidad, para que
  • APROVECHA LA TENDENCIA ‘FOMO’: «Fear of missing out» o lo que es lo mismo, el miedo a perderse algo. Se trata de un fenómeno social relacionado estrechamente con la digitalización de nuestro mundo actual. Aquí os dejamos un ejemplo donde vais a comprender a la perfección su aplicación al marketing (y por lo tanto en tu web).
neuro web design
  • ESCASEZ: La gente tiene miedo a salir perdiendo. Quieren lo que no pueden tener y están dispuestos a hacer un gran esfuerzo por ello. Los productos que escasean o que no están disponibles para un público amplio son extremadamente deseados y funcionan muy bien en cuanto a ventas, porque crean una sensación de escasez y exclusividad (este sesgo se aplica perfectamente en el caso de marcas de lujo).
  • OFRECE INMEDIATEZ: lo veo, lo quiero. Y cuanto más rápido, muchísimo mejor. Si consigues mitigar esta necesidad de rapidez que existe en la actualidad, conseguirás ventaja frente a tus competidores. ¿Un gran ejemplo de esto? Amazon Prime.
  • GENERAR URGENCIA: este sesgo se relaciona directamente con el sesgo de escasez. Se trata de apelar a la falta de tiempo, mostrándole a tu audiencia que es ahora o nunca.

2. CONSIGUE EMOCIONARLE: genera a través de tu contenido y su disposición una fuerte conexión emocional con tu público y conseguirás que te recuerden. Además, potenciarás su fidelidad y lograrás relaciones más profundas y significativas.

  • COMUNÍCATE A TRAVÉS DEL HUMOR. Esto facilitará el recuerdo tanto del mensaje como de la marca. La capacidad persuasiva del humor genera siempre un efecto positivo en el consumidor, el cual será asociado directamente con la marca o tu negocio.
  • HUMANIZA EL PRODUCTO: El uso de personas en tu ecommerce y página web te permitirá transmitir emociones a tu audiencia de una manera más real. Muy clave focalizarse en las caras, ya que como bien dice el dicho «son el espejo del alma», y son el principal canal de comunicación con nuestro entorno. Seguro que alguna vez te ha ocurrido: ves a una persona sonreír y automáticamente lo haces también de manera inconsciente. Así que ya sabes, si quieres transmitir alegría, nada lo hará mejor que una cara súper sonriente.
  • EL EFECTO HALO. Seguro que os suena este sesgo cognitivo. Hace referencia a la tendencia que tenemos las personas de proyectar cualidades conocidas en personas o cosas desconocidas de manera inconsciente. Este sesgo cognitivo suele tener un efecto duradero, incluso después de que la primera impresión se confirme como errónea.

3. VÉNDELE CON LÓGICA: En el proceso de decisión de compra la emoción es un componente fundamental. Los humanos somos seres emocionales, pero también racionales. Por eso utilizar argumentos racionales permitirá que tu público confíe en ti y en tu producto.

  • PRINCIPIO DE AUTORIDAD: es nuestra tendencia a atribuir mayor precisión y relevancia a la opinión de una figura de autoridad (sin relación con su contenido) y estar más influenciado por esa opinión. Muestra en tu página web e e-commerce la relevancia de tu producto, a través de datos que lo avalen y transmitan seguridad a tu público.
  • SESGO DE COMPROMISO Y CONSISTENCIA: Cuando hacemos una promesa, nos sentimos obligados a cumplirla. Cuando tomamos una decisión, tenemos una opinión o actuamos de una manera particular, nos esforzamos por hacer que todas las conductas futuras coincidan con las acciones y decisiones pasadas. Tendemos a justificar estos compromisos buscando confirmación y dando razones como argumentos.
  • PRUEBA SOCIAL: Muéstrale a tu público qué dicen de ti los demás (destacando lo positivo, claro). ¿Por qué? La prueba social es un fenómeno psicológico donde las personas asumen que la acción de otras refleja un comportamiento correcto en una situación específica. Esto significa que necesitamos la confirmación de otros para verificar que nuestras decisiones son correctas.

¿Increíble, verdad? Para descubrir muchísimo más sobre el apasionante mundo del Neuro Web Design no te pierdas mi podcast junto a Shopify, en el espacio Masters del e-commerce, sobre el efecto de una página web en nuestro cerebro. ¡Dale al play!

Y tú… ¿Estás comunicando todo lo que te gustaría en tu e-commerce? ¿Apelas a la lógica, al instinto y a las emociones de tu público?  Si necesitas cambiar el enfoque de tu página web y quieres aplicar neuromarketing para hacerlo de forma más efectiva y optimizada, Llámame y te diré cómo comenzar. ¿Hablamos? Let’s rock your brand!

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